Rajabets Casino - Die Kontoverifizierung des Spielers verzögert sich.

Team,

Ich bin Rajabets neu beigetreten, habe Geld eingezahlt und angefangen zu spielen. Nach fast 3 Spieltagen haben sie mir das Spielen verweigert, indem sie meine Höchst- und Mindesteinsatzlimits eingeschränkt haben.

Als ich jetzt versuchte, den Betrag abzuheben, verlangten sie von mir, mein Konto durch Vorlage von Dokumenten zu verifizieren.

Es sind 13 Tage vergangen und ich habe Verifizierungsdokumente eingereicht, aber sie haben sie noch nicht einmal bearbeitet. Sie befinden sich in der Wartephase und auf Nachfrage sagt das Support-Team, dass sie nicht mit dem Verifizierungsteam zusammenarbeiten können und keinen Zeitplan angeben können.

Ich habe Angst, dass sie meine Verifizierung nicht mehr abschließen werden.

Und obendrein beantworten sie nicht einmal meine E-Mails. Ich füge Ihnen alle Referenzen bei.

Lieber Verdaan6690,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Rajabets Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Team,

Nachfolgend finden Sie meine Antworten.

1. Ich bin Rajabets am 9. Februar beigetreten und bemerkte bereits am dritten Tag die ersten Einschränkungen.
2. Ich spiele Cricket und habe zweimal im Andar Bahar Casino gespielt. Dieser Saldo besteht nicht aus angesammelten Gewinnen, es ist fast mein Hauptsaldo.
3. Am selben Tag, als ich beitrat, zahlte ich 20.000, 30.000, 20.000 und 30.000 INR auf das Rajabets-Konto ein. Ich spielte ein paar Wetten und verlor auch, am Ende sind noch 90.256 INR auf meinem Konto übrig, die ich abheben möchte.

Danke

Danke für die Erklärung.

Hat das Casino Ihre Dokumente seit Ihrem letzten Post genehmigt?

Hallo Team,

Noch nicht,

Anbei der Screenshot des Status vom letzten Tag

Vielen Dank, Verdaan6690, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten ( martin.l@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Verdaan6690,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich bin Martin und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Zunächst möchte ich den Vertreter des Rajabets Casinos einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Könnten Sie den Fall bitte prüfen und uns die Angelegenheit erläutern? Gibt es ein Problem mit den von Verdaan6690 bereitgestellten Dokumenten? Können Sie uns Hinweise zum weiteren Vorgehen geben? Gibt es alternativ einen Zeitraum, in dem Verdaan6690 mit der Verifizierung rechnen kann?

Hallo Team,

Nur um Sie über den aktuellen Status zu informieren,

Es ist ein Monat vergangen, ich habe meine Dokumente eingereicht, das Casino-Team hat sie weder bearbeitet noch darauf reagiert.

Sehr frustrierender und erbärmlicher Service.

Hallo lieber Verdaan,

Es wird berichtet, dass Sie einen Kontoauszug mit Ihren Transaktionen der letzten 6 Monate vorlegen müssen.

Grüße,

Team Rajabets

Sehr geehrter Vertreter des Rajabets Casinos,

Vielen Dank für das Update. Ich hoffe, das Problem wird bald behoben.

Lieber Verdaan6690,

Können Sie mir bitte den erwähnten Kontoauszug zur Verfügung stellen? Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie mich bitte unter martin.l@casino.guru

Team, Casino-Guru,

Ich kann hier kein PDF anhängen. Teilen Sie mir andere Möglichkeiten zum Bereitstellen von Dokumenten mit.

Übrigens habe ich bereits eine E-Mail mit derselben PDF-Erklärung an das Support-Team von Rajabets gesendet.

Hallo Team,

Wir befinden uns in der 5. Woche dieser Ausgabe, ich habe den angeforderten Kontoauszug bereits bereitgestellt.

Außerdem sind alle meine Transaktionen mit Rajabets auf Seite 26 verfügbar.

Bietet immer noch das Gleiche, bin nicht sicher, wonach Rajabets genau sucht.

Ich habe das Konto eröffnet, Wetten gespielt und möchte jetzt einfach mein Guthaben abheben, da ich für das Spielen gesperrt wurde.

Seien Sie bitte großzügig und schließen Sie die Überprüfung ab.

Lieber Verdaan6690,

Vielen Dank für das Update. Sie können die PDF-Erklärung an meine E-Mail-Adresse senden. martin.l@casino.guru

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Bitte informieren Sie uns über zukünftige Entwicklungen. Sollten Probleme auftreten, informieren Sie uns bitte.

Gesendet

Verehrte Gäste,

Es wird berichtet, dass der Benutzer die angeforderten Dokumente noch nicht vorgelegt hat. Um die Zeit beider Parteien nicht zu verschwenden, weisen wir darauf hin, dass wir uns das Recht vorbehalten, das Verfahren einzustellen. Der Benutzer ist verpflichtet, die angeforderten Dokumente vorzulegen.

Grüße,

Team Rajabets

Team,

Casinoguru, sehen Sie, so betrügt Rajabets alle. Ich habe eindeutig Dokumente vorgelegt und diese auch per Post geschickt, aber sie sagen immer noch, ich habe es versäumt, Dokumente vorzulegen.

Sehr geehrter Verdaan6690 und Casino-Vertreter,

Ich freue mich über Ihre Updates zu dieser Angelegenheit. Verdaan6690, ich möchte Sie höflich bitten, einen Screenshot Ihrer Nachricht an das Casino mit dem Kontoauszug anzuhängen.

Ich möchte außerdem bestätigen, dass uns der erwähnte Kontoauszug bereits letzte Woche zugesandt wurde.

Hallo Team,

Da ich das Dokument hier nicht anhängen kann, teilen Sie mir bitte Ihre E-Mail-Adresse mit, damit ich Ihnen alle relevanten Dokumente per E-Mail zusenden kann.

Hallo Verdaan6690,

Sie sollten hier einen Screenshot anhängen können. Falls es bei Ihnen nicht funktioniert, senden Sie die Screenshots bitte an martin.l@casino.guru

Gesendet

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Ich möchte bestätigen, dass der Spieler die Dokumente an die E-Mail des Casinos gesendet hat. Bitte halten Sie uns über den Überprüfungsprozess auf dem Laufenden.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Verehrte Gäste,

Der Benutzer hat gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Rajabets verstoßen, https://rajabets1.com/en/pages/terms-and-conditions 2.9

Der Benutzer hat diesen Fall bereits bestätigt und seine Anzahlung zurückerstattet bekommen, sein Konto wurde gekündigt.

Grüße,

Team Rajabets

Sehr geehrter Vertreter des Rajabet Casinos,

vielen Dank für Ihre Mithilfe bei der Klärung des Sachverhalts. Die Beschwerde wird nun als abgelehnt markiert.

Lieber Verdaan6690,

Ich empfehle Ihnen dringend, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos genau zu beachten und Handlungen zu vermeiden, die als Versuch angesehen werden könnten, sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen, wie z. B. die Eröffnung mehrerer Konten. Solches Verhalten kann schwerwiegende Folgen haben, einschließlich der Sperrung des Kontos oder des Verlusts von Gewinnen. Indem Sie die Casinoregeln befolgen, schützen Sie Ihr Konto und Ihr Casino-Erlebnis.

Sollten Sie jedoch in Zukunft auf Probleme mit dem Casino stoßen, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!