Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, alle erforderlichen Dokumente für die KYC-Überprüfung bereitzustellen und die standardmäßige 14-tägige Bearbeitungszeit abzuwarten. Der Spieler hatte alle erforderlichen Dokumente umgehend bereitgestellt. Nach einiger Zeit berichtete der Spieler, dass das Problem gelöst worden sei, und äußerte sich zufrieden mit der Reaktion des Casinos. Folglich haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.
Rajabets Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 196.472 INR
Rajabets Casino
Sicherheitsindex 7.0 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Casi4321,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Casi4321,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo Kristina,
Nein, ich habe nichts erhalten!
Sogar mein Konto ist seit 16 Tagen im selben Status. Es wird immer noch „im Wartezustand" angezeigt.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, Casi4321. Können Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format eingereicht?
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch liefere alle erforderlichen Dokumente immer am selben Tag, an dem sie angefordert werden. Das erste Dokument wurde am 20.04.24 bereitgestellt.
Sie haben viele Dokumente ohne Probleme abgelehnt. Ich habe zwei Ausweise und zwei Kontoauszüge vorgelegt.
mein Selfie und mein Ausweis sind bereits genehmigt.
24.05.10 Ich habe meine Telefonrechnung und meinen Kontoauszug erneut hochgeladen. Es wird „Warten" angezeigt …
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungKönnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLiebes Casino Guru Team,
Danke für Ihre Unterstützung!
mein Problem ist gelöst. Es hat einige Zeit gedauert, aber ich bin sehr froh über die Antwort von Rajabets. Danke. Ich bin sehr glücklich. Schöne Erfahrung mit Rajabets.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Casi4321,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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