Ein Spieler aus Indien hatte Probleme mit einer Einzahlung bei RajaBets. Er behauptete, dass eine am 06.12.2025 erfolgreich getätigte Banküberweisung von 100.000 ₹ seinem Spielerkonto nicht gutgeschrieben worden sei, obwohl er mehrere Transaktionsbelege vorgelegt hatte. Er vermutete, dass das Casino sein Geld absichtlich zurückhielt, und bat um sofortige Hilfe, um das Problem zu lösen und eine Entschädigung für die Verzögerung zu erhalten. Wir rieten dem Spieler, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, und erklärten ihm, dass die Möglichkeiten des Casinos, in solchen Fällen einzugreifen, begrenzt seien. Nachdem der Spieler einen Monat lang nicht reagiert hatte, wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen, mit der Option, sie wieder zu öffnen, falls der Spieler sich wieder melden sollte.
Rajabets Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 100.000 INR
Rajabets Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
ÜbersetzungCasino: RajaBets
Benutzername im Casino: Vjtanwar
Art der Beschwerde: Problem mit der Einzahlung
Beteiligter Betrag: 100.000 INR
Datum des Vorfalls: 06.12.2025
1.00.000 IMPS-Einzahlung nicht gutgeschrieben – Kontoauszug zeigt erfolgreiche Gutschrift, aber Rajabets wird weiterhin abgelehnt.
Am 06.12.2025 habe ich eine IMPS-Überweisung von ₹1.00.000 auf das von RajaBets für Einzahlungen angegebene Bankkonto getätigt.
Der Betrag wurde sofort von meinem Bankkonto abgebucht.
Kontoauszug und Transaktionsquittung weisen eindeutig „Zahlung – Erfolgreich" aus.
Transaktionsreferenznummer: 534133088003
Der Name des Begünstigten und die Kontonummer stimmen exakt mit den Angaben von RajaBets überein.
Ich habe dem RajaBets-Support mehrfach folgende Nachweise vorgelegt (Chat + Live-Support):
Vollständiger Kontoauszug (PDF) mit Angaben zu erfolgreicher Abbuchung und Zahlungsempfänger
IMPS-Transaktions-Screenshot mit Referenznummer
SMS-Bestätigung von der Bank
Obwohl eindeutige Beweise dafür vorliegen, dass das Geld auf ihrem Bankkonto eingegangen ist, antwortet der RajaBets-Support seit mehreren Tagen immer wieder mit „Zahlung nicht erhalten" und weigert sich, mir ₹1.00.000 (zuzüglich des zu diesem Zeitpunkt aktiven Einzahlungsbonus) auf meine Spielgeldbörse gutzuschreiben.
Dies ist das vorsätzliche Einbehalten einer sechsstelligen Einzahlung, für die ich einen hundertprozentigen Nachweis über eine erfolgreiche Überweisung habe.
Ich bitte Casino Guru um sofortiges Eingreifen, um Folgendes zu erreichen:
Zwingen Sie RajaBets, Ihnen sofort ₹1.00.000 + den entsprechenden Einzahlungsbonus gutzuschreiben.
Gewähren Sie eine Entschädigung für die Verzögerung und die dadurch verursachten Belästigungen.
Ich bin bereit, alle Nachweise bei Bedarf vertraulich an das Casino Guru-Team weiterzuleiten.
Vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Aufklärung dieses betrugsähnlichen Verhaltens.
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
ÜbersetzungLieber Vtanwar,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.
Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Katarina
ÜbersetzungWir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
ÜbersetzungBitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
