Der Spieler aus Indien erlebte Verzögerungen bei der KYC-Verifizierung, da das Casino 3-4 Tage lang nicht auf seine E-Mails geantwortet hatte. Sie forderten eine rechtzeitige Auszahlung ihres Geldes. Wir informierten den Spieler darüber, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage dauern könne, und verlängerten den Timer um 7 Tage. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf weitere Nachrichten, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abzulehnen.
Rajabets Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer ausstehenden KYC-Verifizierung.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 2.685 INR
Rajabets Casino
Sicherheitsindex 7.0 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSie sagen mir nicht, wie lange die KYC-Verifizierung dauert. Es sind 3–4 Tage vergangen und sie haben immer noch nicht auf meine E-Mails oder sonst etwas geantwortet. Ich möchte mein Geld so schnell wie möglich.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo namanmalik24022003,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rajabets Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe die Dokumente am 11. Juni eingereicht, hier ist das Foto davon. Das Problem ist, dass sie auf keine meiner E-Mails oder sonst etwas antworten. Ich fühle mich hilflos. 
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo namanmalik24022003,
Wie oben angegeben, kann die Überprüfung bis zu 14 Tage dauern. Informieren Sie uns daher bitte nur, wenn es länger dauert.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSir, es sind jetzt schon 9 Tage vergangen und ich habe noch keine Antwort von ihnen bekommen. Ich bin bereit, 15 Tage zu warten und würde es begrüßen, wenn sie mir antworten würden.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) namanmalik24022003,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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