Ein Spieler aus Indien hat Probleme mit Auszahlungen, nachdem seine Auszahlungsanträge storniert und das Geld seinem Konto wieder gutgeschrieben wurde. Dabei wurde fälschlicherweise erneut eine 1-fache Umsatzbedingung angewendet. Er bittet um eine Überprüfung seiner Wetthistorie, um die Umsatzbedingung manuell zu entfernen.
Rajabets Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Fehlern bei den Umsatzbedingungen.
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Rajabets Casino
Sicherheitsindex 7.0 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo Support, meine Einsätze im Juli beliefen sich auf über 413.000 ₹, verglichen mit meinen Einzahlungen von 100.000 ₹. Damit war die einmalige Umsatzbedingung vor meinen Auszahlungen problemlos erfüllt. Nachdem meine Auszahlungsanträge storniert und das Geld meinem Konto wieder gutgeschrieben wurde, hat Ihr System fälschlicherweise eine erneute einmalige Umsatzbedingung von 110.000 ₹ auf mein zurückerstattetes Guthaben angewendet. Bitte überprüfen Sie meine Wetthistorie und entfernen Sie die Umsatzbedingung manuell, damit ich mein Guthaben abheben kann.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungLieber Joker320,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie sich bezüglich dieses Problems bereits an den Kundendienst gewandt? Falls ja, könnten Sie uns diese Nachricht bitte weiterleiten?
Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
