Rajabets Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Ich habe bei Rajabets Casinospiele gespielt und einen beträchtlichen Geldbetrag gewonnen. Allerdings habe ich seit dem 29. April immer wieder Probleme mit meinen Auszahlungsanträgen.

Jedes Mal, wenn ich eine Auszahlung beantragte, blieb diese mehrere Tage lang unbearbeitet. Als ich den Live-Chat-Support kontaktierte, wurde mir wiederholt versichert, die Zahlung würde bald eingehen. Man behauptete außerdem, das Geld sei bereits abgebucht worden, die Bearbeitung habe sich jedoch aufgrund von Problemen mit dem Bankserver verzögert.

Vor drei Tagen wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto vor der Auszahlung verifiziert werden müsse. Ich habe umgehend alle erforderlichen Dokumente eingereicht. Die Verifizierung ist jedoch seit drei Tagen ohne jegliche Aktualisierung ausstehend.

Insgesamt habe ich seit dem 29. April Schwierigkeiten, meine Auszahlung zu erhalten, und ich bin sehr besorgt über die Verzögerung und die fehlende zufriedenstellende Lösung seitens des Casinos.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber abul608,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Haben Sie alle erforderlichen Nachweisdokumente so schnell wie möglich und im korrekten Format eingereicht?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Petra

Hallo Petra, vielen Dank für deine Antwort.

1) Ich habe in der Vergangenheit schon viele Male erfolgreich Auszahlungen erhalten.

2) Ja, ich habe alle angeforderten Dokumente hochgeladen. Ich habe Vorder- und Rückseitenfotos meines Aadhaar-Ausweises sowie ein Selfie eingereicht, auf dem ich meinen Ausweis und einen Zettel mit der Aufschrift „RAJABETS" und dem aktuellen Datum in der Hand halte. Das Selfie habe ich genau wie gewünscht eingereicht.

3) Ich habe meine Gewinne erzielt, ohne einen Bonus in Anspruch zu nehmen.

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Bereitstellung der vorherigen Details, abul608.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung erfolgte und wie lange die Bearbeitung gedauert hat?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?
• Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet? Falls möglich, laden Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie direkt in diesen Thread hoch.
• Könnten Sie mir bitte alle weiteren Mitteilungen zukommen lassen, die Sie mit dem Casino bezüglich des Status Ihrer Verifizierung neben Ihrer ursprünglichen Einreichung hatten? Dies können Screenshots, E-Mails oder Chatprotokolle sein. Sie können mir alle Dokumente an folgende Adresse senden: petra.h@casino.guru Oder poste deine Screenshots im Thread.

Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo Petra,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Alle Antworten auf Ihre Fragen folgen.

1) Die letzte Auszahlung wurde am 1. Mai 2026 beantragt und am 4. Mai 2026 auf meinem Bankkonto gutgeschrieben.

2) Ich habe die Banküberweisung (IMPS) gewählt. Es war dieselbe, die ich schon vorher benutzt hatte.

3) Nach meiner letzten Auszahlung wurden alle meine ausstehenden Auszahlungen storniert. Mir wurde mitgeteilt, dass ich mein Konto verifizieren muss. Ich habe die angeforderten Dokumente eingereicht, die Verifizierung ist jedoch noch nicht abgeschlossen. Meine Transaktionshistorie der Auszahlungen ist beigefügt.

4) Sie geben immer die gleichen vorgefertigten Standardantworten, ohne auf das Problem einzugehen. Der Kontakt zum Live-Chat-Support ist sinnlos.

Liebe Petra,

Ich bin überrascht, dass Sie in Ihrem letzten Beitrag nicht ein einziges Mal nach dem Verifizierungsstatus meines Kontos gefragt haben, obwohl ich dies in meiner Beschwerde deutlich erwähnt habe.

Rajabets hat bestimmte Dokumente zur Kontoverifizierung angefordert, die ich alle am 8. Mai 2026 eingereicht habe. Seitdem ist meine Kontoverifizierung noch immer ausstehend, ohne dass es zu einem Update gekommen ist.

Hinweis: Die Transaktionshistorie Ihrer Auszahlungen wurde an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Liebe Petra

Ich habe Casinospiele (Europäisches Roulette) und Spielautomaten gespielt.

Zum Glück habe ich meinen Gewinn erhalten.

Der Gesamtbetrag beträgt nun 1290755 INR.

Lieber abul608

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Jana bearbeitet ( jana.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Petra

Lieber abul608,

Mein Name ist Jana und ich werde Ihnen ab sofort bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde behilflich sein. Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Ich möchte nun den Vertreter des Rajabets Casinos einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und zur Lösung dieser Beschwerde beizutragen.

Sehr geehrtes Casino, könnten Sie bitte den Grund dafür angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Verehrte Gäste,

Die Überprüfung der von mir hochgeladenen Dokumente ist nun abgeschlossen, und ihr Status wird als „Genehmigt" angezeigt.

Meine Auszahlungen sind jedoch weiterhin blockiert.

Rajabets hatte ein Selfie und einen Ausweis (Vorder- und Rückseite) angefordert, und nach 20 Tagen wurden diese Dokumente schließlich verifiziert.

Ich habe auch den Live-Chat-Support von Rajabets kontaktiert. Dort wurde ich gebeten, die Kontoauszüge der letzten sechs Monate für meine bei Rajabets genutzten Bankkonten hochzuladen. Ich habe die Kontoauszüge nun für beide Konten hochgeladen.

Ich hoffe, dass dieses Problem so schnell wie möglich gelöst wird.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe Rajabets,

Bitte antworten Sie so schnell wie möglich.

Verehrte Gäste,

Lasst uns dieser Sache nachgehen.

Grüße,

Team Rajabets

Verehrte Gäste,

Die vom Nutzer bereitgestellten Dokumente werden derzeit von den zuständigen Abteilungen geprüft. Wir stehen mit dem Nutzer in Kontakt, um die Ergebnisse zu erfahren, und werden Sie über den Stand der Bearbeitung informieren.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an support@rajabets.com

Grüße,

Team Rajabets

Liebe Rajabets,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte beheben Sie dieses Problem so schnell wie möglich.

Verehrte Gäste,

Die vom Nutzer bereitgestellten Dokumente werden derzeit von den zuständigen Abteilungen geprüft. Wir stehen mit dem Nutzer in Kontakt, um die Ergebnisse zu erfahren, und werden Sie über den Stand der Bearbeitung informieren.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an support@rajabets.com

Grüße,

Team Rajabets

Rajabets, Sie haben für diesen Verifizierungsprozess bereits viel zu lange gebraucht, und die fortgesetzten Verzögerungen ergeben zu diesem Zeitpunkt keinen Sinn mehr.

Ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht und bei allen Überprüfungsanfragen uneingeschränkt mitgewirkt. Diese übermäßige Verzögerung ist unangemessen und völlig inakzeptabel.

Bitte schließen Sie den Überprüfungs- und Verifizierungsprozess unverzüglich ab.

Lieber abul608,

Ich bedanke mich herzlich für Ihre Geduld, während das Casino Ihre Dokumente prüft. Leider kann das Casino Sie nicht persönlich empfangen, versichert Ihnen aber, dass wir über alle Neuigkeiten informiert werden.

Liebe Jana

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich möchte jedoch fragen, ob es wirklich normal ist, dass eine Auszahlung 52 Tage lang gesperrt bleibt und der Verifizierungsprozess 45 Tage dauert.

Ihre Antwort erweckt den Eindruck, als sei diese Verzögerung völlig normal. Habe ich nach so langer Zeit nicht das Recht, das Casino zu fragen, warum der Vorgang so lange dauert und um eine schnellere Bearbeitung zu bitten?

Ich habe bei allen Anfragen uneingeschränkt mitgewirkt, alle erforderlichen Unterlagen eingereicht und während des gesamten Prozesses geduldig gewartet. Daher halte ich es für angemessen, nach einer klaren Erklärung für diese Verzögerungen zu fragen.

Ehrlich gesagt, erweckt Ihre Antwort den Eindruck, als hätte ich etwas falsch gemacht, nur weil ich die übermäßige Verzögerung hinterfragt habe. Ich befürchte, dass solche Reaktionen dem Casino ungewollt ermöglichen könnten, die Situation auszunutzen und den Fall weiter zu verzögern, anstatt eine klare Lösung zu finden.

Ich würde es begrüßen, wenn der Fokus weiterhin auf den ungewöhnlich langen Verzögerungen und der Einholung eines klaren Updates vom Casino bezüglich des Abschlusses meines Verifizierungs- und Auszahlungsprozesses liegen würde.

Verehrte Gäste,

Meine Kontoverifizierung wurde heute abgeschlossen, und die Auszahlungsoption wurde ebenfalls freigeschaltet.

Sobald mein Konto wieder vollständig normal funktioniert und wie zuvor arbeitet, möchte ich diese Beschwerde schließen.

Vielen Dank an alle, die zur Lösung dieses Problems beigetragen haben.

Verehrte Gäste,

Es wird berichtet, dass die Benutzerdokumente bereits geprüft wurden und der Vorgang abgeschlossen ist. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@rajabets.com Die

Grüße,

Team Rajabets

Verehrte Gäste,

Nach Abschluss meiner Verifizierung entfernte Rajabets fast alle Auszahlungsmethoden von meinem Konto.

Vor dem Verifizierungsprozess standen mir mehrere Auszahlungsoptionen zur Verfügung. Nach Abschluss der Verifizierung waren diese jedoch nicht mehr verfügbar. Gelegentlich steht mir nur noch eine einzige Auszahlungsoption zur Verfügung, die eine maximale Auszahlung von lediglich 50.000 INR pro Transaktion erlaubt.

Obwohl mein tägliches Auszahlungslimit bei 100.000 INR liegt, bietet Rajabets keine Auszahlungsmethode an, mit der ich mein volles Limit ausschöpfen kann. Ich vermute, dass diese Auszahlungsmethoden nach meiner Verifizierung absichtlich entfernt wurden.

In den letzten vier Tagen wurden lediglich 40.000 INR erfolgreich bearbeitet. Mein Auszahlungsantrag über 50.000 INR ist derzeit noch in Bearbeitung, und ich habe keine Ahnung, wann er bearbeitet wird. Selbst wenn Rajabets eine Auszahlung zulässt, ist der Betrag stark begrenzt, und anstatt innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten, dauert es bis zu drei Tage.

Ich bitte Rajabets höflichst, mein Konto in den Zustand vor dem Verifizierungsprozess zurückzuversetzen, einschließlich aller meiner vorherigen Auszahlungsmethoden.

Solange mein Konto nicht vollständig in seinen vorherigen Zustand zurückversetzt ist, kann ich diese Beschwerde nicht als erledigt betrachten.

Verehrte Gäste,

Es wird berichtet, dass die Benutzerdokumente bereits geprüft wurden und der Vorgang abgeschlossen ist. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@rajabets.com Die

Grüße,

Team Rajabets

Verehrte Gäste

Meine Verifizierung ist abgeschlossen, aber Rajabets erlaubt mir weiterhin nur, maximal 50.000 INR auf einmal abzuheben, und selbst diese Auszahlungen dauern 5–6 Tage.

Einer meiner Auszahlungsanträge ist bereits seit über 63 Stunden in Bearbeitung. Ich halte das für absolut unfair.

Der Vertreter von Rajabets hat hier geantwortet, ist aber auf keines der Probleme eingegangen, die ich bereits im Zusammenhang mit den Schwierigkeiten, mit denen ich nach Abschluss meiner Verifizierung konfrontiert bin, angesprochen habe.

Ich bitte den Vertreter von Rajabets höflichst, auf diese Probleme konkret einzugehen und mein Konto in den Zustand vor dem Verifizierungsprozess zurückzuversetzen, damit ich mein Konto wieder normal nutzen kann.

Lieber abul608,

Wir bitten Sie freundlich, uns zu informieren, sobald Sie das Geld vom Casino erhalten haben. Wir wissen Ihre anhaltende Unterstützung sehr zu schätzen. Vielen Dank!

Rajabets benötigt 5 bis 6 Tage für die Abwicklung einer einzigen Auszahlung, was ich absolut unfair finde.

Vor dem Verifizierungsprozess wurden meine Auszahlungen üblicherweise innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen. Seit der Verifizierung ist der Auszahlungsprozess jedoch deutlich langsamer geworden, und mein Konto funktioniert nicht mehr wie zuvor.

Wie aus dem beigefügten Screenshot hervorgeht, wird meine Auszahlung seit dem 02.07.2026 als „Wartend" angezeigt und ist immer noch ausstehend.

Solange mein Konto nicht vollständig in den Zustand vor dem Verifizierungsprozess zurückversetzt ist, betrachte ich diese Beschwerde nicht als erledigt.

Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) abul608,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Jana