Rajabets Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Ich habe bei Rajabets Casinospiele gespielt und einen beträchtlichen Geldbetrag gewonnen. Allerdings habe ich seit dem 29. April immer wieder Probleme mit meinen Auszahlungsanträgen.

Jedes Mal, wenn ich eine Auszahlung beantragte, blieb diese mehrere Tage lang unbearbeitet. Als ich den Live-Chat-Support kontaktierte, wurde mir wiederholt versichert, die Zahlung würde bald eingehen. Man behauptete außerdem, das Geld sei bereits abgebucht worden, die Bearbeitung habe sich jedoch aufgrund von Problemen mit dem Bankserver verzögert.

Vor drei Tagen wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto vor der Auszahlung verifiziert werden müsse. Ich habe umgehend alle erforderlichen Dokumente eingereicht. Die Verifizierung ist jedoch seit drei Tagen ohne jegliche Aktualisierung ausstehend.

Insgesamt habe ich seit dem 29. April Schwierigkeiten, meine Auszahlung zu erhalten, und ich bin sehr besorgt über die Verzögerung und die fehlende zufriedenstellende Lösung seitens des Casinos.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber abul608,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Haben Sie alle erforderlichen Nachweisdokumente so schnell wie möglich und im korrekten Format eingereicht?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Petra