Rajabets Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Ich habe bei Rajabets Casinospiele gespielt und einen beträchtlichen Geldbetrag gewonnen. Allerdings habe ich seit dem 29. April immer wieder Probleme mit meinen Auszahlungsanträgen.

Jedes Mal, wenn ich eine Auszahlung beantragte, blieb diese mehrere Tage lang unbearbeitet. Als ich den Live-Chat-Support kontaktierte, wurde mir wiederholt versichert, die Zahlung würde bald eingehen. Man behauptete außerdem, das Geld sei bereits abgebucht worden, die Bearbeitung habe sich jedoch aufgrund von Problemen mit dem Bankserver verzögert.

Vor drei Tagen wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto vor der Auszahlung verifiziert werden müsse. Ich habe umgehend alle erforderlichen Dokumente eingereicht. Die Verifizierung ist jedoch seit drei Tagen ohne jegliche Aktualisierung ausstehend.

Insgesamt habe ich seit dem 29. April Schwierigkeiten, meine Auszahlung zu erhalten, und ich bin sehr besorgt über die Verzögerung und die fehlende zufriedenstellende Lösung seitens des Casinos.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber abul608,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Haben Sie alle erforderlichen Nachweisdokumente so schnell wie möglich und im korrekten Format eingereicht?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Petra

Hallo Petra, vielen Dank für deine Antwort.

1) Ich habe in der Vergangenheit schon viele Male erfolgreich Auszahlungen erhalten.

2) Ja, ich habe alle angeforderten Dokumente hochgeladen. Ich habe Vorder- und Rückseitenfotos meines Aadhaar-Ausweises sowie ein Selfie eingereicht, auf dem ich meinen Ausweis und einen Zettel mit der Aufschrift „RAJABETS" und dem aktuellen Datum in der Hand halte. Das Selfie habe ich genau wie gewünscht eingereicht.

3) Ich habe meine Gewinne erzielt, ohne einen Bonus in Anspruch zu nehmen.

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Bereitstellung der vorherigen Details, abul608.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung erfolgte und wie lange die Bearbeitung gedauert hat?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?
• Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet? Falls möglich, laden Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie direkt in diesen Thread hoch.
• Könnten Sie mir bitte alle weiteren Mitteilungen zukommen lassen, die Sie mit dem Casino bezüglich des Status Ihrer Verifizierung neben Ihrer ursprünglichen Einreichung hatten? Dies können Screenshots, E-Mails oder Chatprotokolle sein. Sie können mir alle Dokumente an folgende Adresse senden: petra.h@casino.guru Oder poste deine Screenshots im Thread.

Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo Petra,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Alle Antworten auf Ihre Fragen folgen.

1) Die letzte Auszahlung wurde am 1. Mai 2026 beantragt und am 4. Mai 2026 auf meinem Bankkonto gutgeschrieben.

2) Ich habe die Banküberweisung (IMPS) gewählt. Es war dieselbe, die ich schon vorher benutzt hatte.

3) Nach meiner letzten Auszahlung wurden alle meine ausstehenden Auszahlungen storniert. Mir wurde mitgeteilt, dass ich mein Konto verifizieren muss. Ich habe die angeforderten Dokumente eingereicht, die Verifizierung ist jedoch noch nicht abgeschlossen. Meine Transaktionshistorie der Auszahlungen ist beigefügt.

4) Sie geben immer die gleichen vorgefertigten Standardantworten, ohne auf das Problem einzugehen. Der Kontakt zum Live-Chat-Support ist sinnlos.

Liebe Petra,

Ich bin überrascht, dass Sie in Ihrem letzten Beitrag nicht ein einziges Mal nach dem Verifizierungsstatus meines Kontos gefragt haben, obwohl ich dies in meiner Beschwerde deutlich erwähnt habe.

Rajabets hat bestimmte Dokumente zur Kontoverifizierung angefordert, die ich alle am 8. Mai 2026 eingereicht habe. Seitdem ist meine Kontoverifizierung noch immer ausstehend, ohne dass es zu einem Update gekommen ist.

Hinweis: Die Transaktionshistorie Ihrer Auszahlungen wurde an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Liebe Petra

Ich habe Casinospiele (Europäisches Roulette) und Spielautomaten gespielt.

Zum Glück habe ich meinen Gewinn erhalten.

Der Gesamtbetrag beträgt nun 1290755 INR.

Lieber abul608

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Jana bearbeitet ( jana.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Petra

Lieber abul608,

Mein Name ist Jana und ich werde Ihnen ab sofort bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde behilflich sein. Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Ich möchte nun den Vertreter des Rajabets Casinos einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und zur Lösung dieser Beschwerde beizutragen.

Sehr geehrtes Casino, könnten Sie bitte den Grund dafür angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Verehrte Gäste,

Die Überprüfung der von mir hochgeladenen Dokumente ist nun abgeschlossen, und ihr Status wird als „Genehmigt" angezeigt.

Meine Auszahlungen sind jedoch weiterhin blockiert.

Rajabets hatte ein Selfie und einen Ausweis (Vorder- und Rückseite) angefordert, und nach 20 Tagen wurden diese Dokumente schließlich verifiziert.

Ich habe auch den Live-Chat-Support von Rajabets kontaktiert. Dort wurde ich gebeten, die Kontoauszüge der letzten sechs Monate für meine bei Rajabets genutzten Bankkonten hochzuladen. Ich habe die Kontoauszüge nun für beide Konten hochgeladen.

Ich hoffe, dass dieses Problem so schnell wie möglich gelöst wird.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.