Rajabets Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Ich reiche hiermit eine Beschwerde gegen Rajabets Casino wegen eines noch immer ungelösten Auszahlungs- und Verifizierungsproblems ein.

Ich hatte Rajabets Casino zuvor problemlos genutzt, sowohl für Ein- als auch für Auszahlungen. Nach einigen Wetten erreichte mein Kontostand 236.989 ₹ (vorher 360.005 ₹). Als ich eine Auszahlung meiner Gewinne beantragte, wurde diese storniert und ich aufgefordert, mein Konto zu verifizieren.

Von Anfang an habe ich vollumfänglich kooperiert und alle angeforderten Dokumente eingereicht, darunter:

Von der Regierung ausgestellter Ausweis (Aadhaar-Karte – Vorder- und Rückseite)

Mehrere Selfies mit dem Ausweis und einem handschriftlichen Datum

Kontoauszug der letzten 6 Monate

Eine notariell beglaubigte eidesstattliche Erklärung, in der meine persönlichen Daten und meine Adresse angegeben werden.

Trotz Einreichung aller erforderlichen Dokumente wurde der Überprüfungsprozess unangemessen verzögert. Meine Unterlagen wurden mehrfach ohne klare oder nachvollziehbare Begründung abgelehnt, und es wurden immer wieder neue Anforderungen gestellt.

Auch nach Einreichung der letzten angeforderten eidesstattlichen Erklärung habe ich weder eine Bestätigung noch eine Entscheidung erhalten, und meine Auszahlung ist weiterhin ausstehend. Mein Geld ist nach wie vor nicht verfügbar.

Ich bin der Überzeugung, alle Verifizierungsanforderungen nach bestem Wissen und Gewissen erfüllt zu haben. Ich bitte Casino Guru höflichst um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems, da meine rechtmäßigen Gewinne weiterhin ohne triftigen Grund einbehalten werden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Name: [zensiert]

Rajabets Konto-ID: [zensiert]

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Ihrer Dokumente werden in diesem Casino noch geprüft?
• Wann haben Sie zuletzt Ausweisdokumente zur Überprüfung in diesem Casino eingereicht?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre letzten Gewinne zu erzielen?
• Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit bereits erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass die Verifizierung meines Kontos trotz mehrfacher Einreichungen und Nachfragen immer noch aussteht.

Zeitlicher Ablauf der Ereignisse:

07.11.2025 – Kontoverifizierung durch Hochladen von Selfie und Ausweisdokumenten eingeleitet.

12.11.2025 – Selfie und Ausweise wie erforderlich erneut hochgeladen.

06.02.2026 – Eidesstattliche Erklärung mit persönlichen Angaben eingereicht.

Aktuell – Alle Dokumente haben noch den Status „Warten".

Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice werde ich stets darüber informiert, dass sich die Anfrage „in der Warteschlange" befinde, eine Lösung wurde mir bisher jedoch nicht angeboten.

Ich nutze die Plattform hauptsächlich für Sportwetten, insbesondere im Bereich Cricket. Früher konnte ich kleinere Beträge problemlos abheben.

Als ich jedoch versuchte, einen größeren Betrag abzuheben, begann diese Verzögerung bei der Verifizierung.

Ich bitte Sie höflichst, die Verifizierung meines Kontos schnellstmöglich zu priorisieren und abzuschließen.

Grüße

Karhik8450(rajabet Id)

Vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte leiten Sie mir die Dokumente weiter, die Sie dem Casino zur Überprüfung zugesandt haben, sowie die gesamte Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kundenservice des Casinos bezüglich der Verzögerung bei der Verifizierung Ihres Kontos. veronika.f@casino.guru Die

E-Mail gesendet an veronika.f@casino.guru überprüfen Sie bitte

Lieber Karthik8450

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Lala bearbeitet ( jean.s@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Hallo Karthik8450,

Mein Name ist Lala und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine erfolgreiche Lösung für Ihr Problem finden werden.

Ich bitte darum, dass ein Vertreter des Casinos an diesem Gespräch teilnimmt.

Sehr geehrtes Rajabets Casino,

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Sachverhalt zukommen lassen und die Situation aufklären? Ich wäre Ihnen außerdem dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise zur Verfügung stellen würden.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Lala

Verehrte Gäste,

Es wird berichtet, dass der Nutzer gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Rajabets verstoßen hat, indem er mehrere Konten erstellt hat, um unseren Willkommensbonus zu missbrauchen.

Das/Die Mehrfachkonto(en) des Nutzers/der Nutzerin wurde/n nun geschlossen. Das eingezahlte Guthaben steht dem Nutzerkonto als Rückerstattung zur Verfügung. Sobald der Nutzer/die Nutzerin die Rückerstattungstransaktion veranlasst hat, wird das Konto geschlossen.

https://rajabets3.com/en/pages/terms-and-conditions

5.4

9.9.3.

Grüße,

Team Rajabets

Liebes Rajabets-Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Um den Fall weiter prüfen zu können, bitten wir Sie, uns eindeutige und nachweisbare Belege für Ihre Behauptungen bezüglich der angeblichen Mehrfachkonten und des Missbrauchs des Willkommensbonus zukommen zu lassen.

Bitte geben Sie im Einzelnen Folgendes an:

• Dokumentation oder Protokolle, die die Erstellung oder Nutzung mehrerer Konten belegen
• Alle internen Aufzeichnungen, die die Verbindung zwischen diesen Konten aufzeigen
• Beweise, die belegen, wie der Willkommensbonus missbraucht wurde

Diese Informationen sind unerlässlich, damit wir die Situation für beide Seiten fair beurteilen können. Sie können sie uns per E-Mail senden an jean.s@casino.guruDie

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo liebe Lala,

Der Nutzer ist sich seiner registrierten Konten karthik8450 und karthik580715 sowie mvelu und anderer zugehöriger Konten bereits bewusst und gut darüber informiert.

Grüße,

Team Rajabets

Hallo Karthik8450,

Das Casino hat mitgeteilt, dass Ihr Konto aufgrund angeblicher Aktivitäten mit mehreren Konten im Zusammenhang mit dem Missbrauch des Willkommensbonus eingeschränkt wurde, und erwähnt mehrere Profile, von denen man annimmt, dass sie mit Ihnen in Verbindung stehen.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie eines der vom Casino erwähnten Konten kennen oder jemals genutzt haben? Ihre Antwort hilft uns, die Situation einzuschätzen.

Sehr geehrte(r) Karthik8450,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo zusammen,

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Daher können wir den Fall nicht weiter untersuchen und müssen die Beschwerde ablehnen. Der Spieler kann die Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Beste grüße,

Lala