Rajabets Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Lieber Prahasrdy19,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Danke für die Antwort, Casino-Guru. Ich glaube, es ist schon 7 Tage her. Ich weiß, dass eine Verifizierung für die Auszahlung wichtig ist, aber das Geld wurde von meinem Mutterkonto abgebucht. Jetzt bin ich in Schwierigkeiten. Bitte helfen Sie mir, den Vorgang schnell abzuschließen. Es ist Notfallgeld.

Hallo Casino-Guru-Team,

bitte helfen Sie mir, sie haben immer noch nicht auf meine Verifizierung geantwortet, ich warte immer noch darauf

Hallo Casino-Guru,

bitte antworten Sie, ich habe dieses Problem seit dem 3. März, es wurde immer noch nicht genehmigt, ich bin in Schwierigkeiten, bitte helfen Sie mir.

Hallo Team,

Von Rajabets gab es keine Antwort, die Verifizierung steht noch aus. Ich habe meine Dokumente vor vielen Tagen eingereicht, sie wurden noch immer nicht genehmigt.

Casinoguru, bitte greifen Sie in meinen Fall ein

Hallo Prahasrdy19,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich verstehe die Dringlichkeit der Situation, insbesondere da die Mittel für einen Notfall benötigt werden.

Um Sie besser zu verstehen und Ihnen zu helfen, könnten Sie bitte klarstellen, was Sie mit Folgendem gemeint haben:

„Ich wurde vom Konto meiner Mutter abgemeldet."

• Bedeutet dies, dass Sie die Zahlungsmethode Ihrer Mutter verwendet haben, um eine Einzahlung bei Rajabets zu tätigen?

Sobald uns diese Klarstellung vorliegt, können wir mit der weiteren Untersuchung des Problems fortfahren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Wir hoffen, das Problem so schnell wie möglich lösen zu können.

Hallo Team,

Vielen Dank für die Antwort.

Ich habe Geld von meinem Mutterkonto auf mein Konto überwiesen und es bei Rajabets angelegt. Als ich es abheben wollte, verlangten sie eine Verifizierung. Ich reichte meine amtlichen Nachweise ein. Trotzdem wurde die Verifizierung nicht genehmigt. Es hat zu lange gedauert. Auf meine Frage im Live-Chat sagten sie, wir könnten nicht mit der Risikoabteilung kommunizieren und sie könnten nicht anders antworten. Ich habe zu viele E-Mails geschickt, aber sie antworteten nicht.

Ich hoffe, Sie werden in meinen Fall eingreifen und ihn bitte lösen

Vielen Dank, Prahasrdy19, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Branislav,

Ich warte schon seit zu vielen Tagen auf diesen Fall. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an die Rajabets. Es hat länger gedauert, ich bin in Schwierigkeiten.

Danach baten sie mich um einen Kontoauszug der letzten sechs Monate. Mein altes Konto war jedoch gesperrt. Ich nutze seit drei Monaten eine neue Bank. Wenn sie den Kontoauszug nicht vorlegen, werde ich meinen Fall klären.

Hallo Prahasrdy19,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Rajabets Casino-Team ,

Könnten Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Warum darf der Benutzer seine Gewinne nicht abheben und was muss er tun, um die KYC/Verifizierung zu bestehen und sie abzuheben?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Behauptungen und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen belegen?

Wenn es ein Problem darstellt, dass der Spieler Geld, das er im Casino eingezahlt hat, von seiner Mutter geliehen/erhalten hat, können Sie erklären, warum und wie in einem solchen Fall vorzugehen ist? Gibt es etwas, das die Situation ändern könnte, sodass das Casino ihm die strittigen Gelder auszahlen könnte?

Senden Sie die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

Danke schön.

Verehrte Gäste,

Es wird berichtet, dass die Verifizierung für den Benutzer bereits abgeschlossen sei.

Grüße,

Team Rajabets

Vielen Dank für Ihre Antwort und das Update, Team Rajabets.

Lieber Prahasrdy19 ,

Können Sie das oben Gesagte bestätigen? Wurde Ihr Konto bereits vollständig verifiziert? Können Sie eine Auszahlung beantragen?

Kann ich die Angelegenheit als geklärt betrachten oder können wir Ihnen sonst noch weiterhelfen?

Möchten Sie, dass ich warte, bis Sie Ihre Gewinne erfolgreich abgehoben haben?

Danke schön.

Sehr geehrte(r) Prahasrdy19,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen . Wir benötigen jedoch die angeforderten Informationen.

Vielen Dank, Team Rajabets , für die Bereitstellung von Informationen und die Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru