Rajabets Casino - Das Guthaben des Spielers wurde aufgrund von Einzahlungsproblemen eingezogen.

Ich habe bei Rajabets einen Bonus von 250 ₹ beansprucht, wobei die 7-tägige Gültigkeitsdauer im Aktionsbereich nicht angezeigt wurde. Nach Ablauf der 7 Tage wurde der Bonus nicht nur entfernt, sondern mein gesamtes Echtgeldguthaben wurde manuell auf null gesetzt. Der Kundensupport ignoriert meine E-Mails und Live-Chats und weigert sich, mein Guthaben wiederherzustellen.

Die Details entnehmen Sie bitte den beigefügten Screenshots. Diese enthalten die Informationen zum Aktionsbereich. Dort ist auch nichts über die 7-tägige Gültigkeitsdauer vermerkt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Um Ihre Situation besser zu verstehen, möchte ich Ihnen bitte einige Fragen stellen:

• Habe ich das richtig verstanden, dass das Casino auch Ihre eingezahlten Gelder storniert hat?
• Haben Sie bereits mit dem Umsetzen des Bonus begonnen, bevor dieser abgelaufen ist?
• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihr Casino-Kontostand in Echtgeld- und Bonusguthaben aufgeteilt ist?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Attila