Ein Spieler aus Deutschland versucht, 7955 € von seinem Ragnaro-Konto abzuheben, musste aber 13 Tage warten, ohne dass die Auszahlung bearbeitet wurde. Zuvor erhielt er kleinere Auszahlungen erst nach 20 Tagen, was die in den AGB des Casinos angegebene Bearbeitungszeit von 72 Stunden deutlich überschreitet.
Ragnaro Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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6d 22h 29m 52s
Ragnaro Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 14 Stunden
Hallo, ich habe 7955€ in meinem Ragnaro Account und möchte gerne auszahlen. Leider werden seit 13 Tagen keine Auszahlungen mehr bearbeitet. Zuvor habe ich 3 Auszahlungen zu je 500€ erhalten, nachdem diese schon 20 Tage ausstehend waren. In den AGBs der Website ist eine bearbeitungszeit von 72 Stunden angegeben. Diese wurde bisher um ein Vielfaches überzogen. Wenn das Casino seine eigenen Bearbeitungszeiten nicht einhält, ist es mir unmöglich das monatliche 7000€ Auszahlungslimit zu erhalten.
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange die Bearbeitung Ihrer letzten erfolgreichen Auszahlung gedauert hat?
- Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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