Der Spieler aus Kasachstan musste seine Auszahlungen mit einer Verzögerung von etwa zwei Wochen abrechnen, obwohl das Casino eine Bearbeitungszeit von 3 bis 5 Tagen angegeben hatte. Eine Überprüfung war nicht angefordert worden, und das Support-Team gab weiterhin unterschiedliche Gründe für die Zahlungsverzögerung an. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler mitteilte, dass sein Geld abgehoben worden war, was vermutlich durch seine beim Beschwerdeteam eingereichte Beschwerde beeinflusst wurde. Der Fall wurde im System als „gelöst“ markiert.
Rabona Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 80 $
Rabona Casino
Sicherheitsindex 8.0 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungAuszahlungen verzögern sich um etwa 2 Wochen. Ursprünglich waren ihre Laufzeiten auf 3 bis 5 Tage festgelegt. Eine Verifizierung wurde nicht angefordert. Der Support findet ständig neue Gründe, warum sich die Zahlung verzögert. Ich habe 2 Korrespondenzen mit dem Support per E-Mail, die ich Ihnen zusenden kann, damit Sie sie lesen können.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber titburn15,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde?
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungNun, tatsächlich sind bereits 14 Tage vergangen. Dies ist meine erste Auszahlung. Sie haben keine obligatorische Verifizierungsbedingung, nur auf Anfrage. Sie haben mich nicht nach einer Verifizierung gefragt. Ich habe bei der Registrierung nur alle Daten über mich selbst eingegeben.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungUPDATE 11.03.2025
Sie haben mein Geld abgehoben. Ich glaube, sie wurden dadurch beeinflusst, dass ich ihnen geschrieben habe, dass ich auf Ihrer Website eine Beschwerde eingereicht habe. Sie können den Fall schließen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber titburn15,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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