Ein Spieler aus Irland beantragte vor zwei Monaten eine Auszahlung von 500 €, die nach 50 Tagen Wartezeit vom Casino storniert wurde. Als Grund wurde angegeben, dass das Problem bei ihm liege. Nun verzögert sich auch eine am 22. Mai beantragte Krypto-Auszahlung, ohne dass es weitere Informationen gibt.
Rabona Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde verzögert und storniert.
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5d 22h 0m 11s
Rabona Casino
Sicherheitsindex 7.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Das Problem begann am 27. März. Ich beantragte eine Auszahlung von 500 €.
Nach 20 Tagen Wartezeit fing ich an nachzufragen, und die Antworten waren immer dieselben: Verzögerungen, technische Probleme usw.
Und dann haben sie meine Anfrage nach 50 Tagen Wartezeit einfach storniert.
Sie behaupteten, ich sei es gewesen?! Das ist wirklich unfair. Sie haben Neteller als Auszahlungsmethode entfernt. Ich versuche seit dem 22. Mai, Kryptowährung abzuheben, aber es passiert nichts.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungLieber Miroslav1122,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
- Könnten Sie bitte alle relevanten Korrespondenzen zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: jean.s@casino.guru Falls es Ihnen lieber ist, können Sie auch Screenshots hier posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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