Rabona Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.

Entzugsversuch. Ich habe I geschickt. Meine ID. Habe seit 3 Tagen nichts mehr von denen gehört. Ich hatte zwei ausstehende Auszahlungen, aber beide haben wir von ihnen storniert. Wenn ich es erneut versuche, heißt es, dass die Rückzugsaktion von der Gruppe eingeschränkt ist

Liebe Ameisen123,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Da Sie die Auszahlung jedoch erst vor drei Tagen beantragt und Ihre Dokumente eingereicht haben, bin ich sicher, dass sie in wenigen Werktagen überprüft werden.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe meinen Ausweis geschickt. Ich warte seit 4 Tagen auf die Bestätigung. Ich hatte zwei anhängig. Abhebungen. Sie haben beide heute abgesagt und als ich wieder müde wurde, bekam ich diesen Fehler

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Haben Sie bereits eine Bestätigung über eine erfolgreiche Kontoverifizierung erhalten oder ist diese noch im Gange?

Sehr geehrte(r) ants123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.