Der Spieler aus Portugal hatte am 18. keine Auszahlung von 400 € erhalten und sich wiederholt an das Casino gewandt, um Updates zu erhalten, nur um zu erfahren, dass sich die Zahlung verzögert hatte. Das Problem wurde gelöst, als das Casino den Spieler bezahlte und bestätigte, dass die Auszahlung seiner Gewinne abgeschlossen war. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.
Rabona Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 400 €
Rabona Casino
Sicherheitsindex 8.0 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch möchte mich über das Rabona Sportsbook Casino beschweren, weil sie mich nicht bezahlen. Ich habe am 18. dieses Monats eine Auszahlung vorgenommen und noch immer nichts erhalten. Ich habe das Casino mehrmals per Chat kontaktiert und sie sagen immer dasselbe – dass es sich verzögert und sie das Problem lösen werden. Sie wollen einfach nicht die 400 Euro zahlen, die sie mir schulden. Das ist ein Mangel an Respekt gegenüber dem Kunden. Ich glaube nicht, dass ich mein Geld zurückbekommen werde. Wenn sie ehrlich sind, werden sie zahlen, aber ich glaube nicht mehr daran.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber PAULO1876,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Anforderung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungGuten Morgen, als ich das erste Mal eine Auszahlung machte, wurde sie innerhalb weniger Tage ausgezahlt, jetzt sollte diese Zahlung eingegangen sein.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, PAULO1876. Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben? Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungGuten Morgen, das Casino hat ausgezahlt und die Auszahlung meines Geldes ist geklärt.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber PAULO1876,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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