Eine Spielerin aus Brasilien, die unter pathologischem Glücksspiel leidet, bittet um Hilfe bei der Wettseite Rabona. Ihr Konto wurde gegen ihren Willen wiedereröffnet, nachdem sie die endgültige Schließung beantragt hatte. Das Casino sagte zwar eine Rückerstattung ihrer verlorenen Gelder zu, hat aber seither die Kommunikation eingestellt und die Zahlung nicht bearbeitet.
Rabona Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Zustimmung wiedereröffnet.
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5d 11h 8m 32s
Rabona Casino
Sicherheitsindex 8.2 HochZusammenfassung der Fälle
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ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit dem Rabona Casino gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie aktuell noch Zugriff auf Ihr Konto haben?
- Könnten Sie bitte bestätigen, wann Sie Ihre spielbezogenen Probleme zum ersten Mal dem Casino mitgeteilt haben?
- Könnten Sie mir bitte die Belege Ihrer Einzahlungen nach der Wiedereröffnung Ihres Kontos zukommen lassen? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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