Der Spieler aus Mexiko hat seine Gewinne in Höhe von insgesamt etwa 75.000 Pesos noch nicht erhalten, nachdem er den Auszahlungsprozess vor drei Monaten abgeschlossen hatte.
Ich habe dreimal gewonnen, insgesamt ungefähr 75.000 Pesos, und nachdem ich den Auszahlungsprozess auf mein Konto abgeschlossen habe... sind insgesamt drei Monate vergangen und ich habe bisher keinen einzigen Peso erhalten.
Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
ANTWORTEN.....
1. Nein, ich habe noch nie zuvor Abhebungen vorgenommen.
2. - Falls die KYC-Verifizierung bereits abgeschlossen ist... da ich die Verfahren zur Auszahlung abgeschlossen habe... und ich sogar den Zahlungskanal genutzt habe... das heißt, ich habe erneut eingezahlt... um diesen Kanal zu nutzen und meine Einnahmen einfacher abheben zu können.
3. Meine Gewinne stammen aus meinen Einzahlungen, und diese Gewinne habe ich durch die Spiele erzielt, die ich gespielt habe...
Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino zu diesem Thema weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
Sie werden in Kürze auf die Webseite des Casinos weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.