Der Spieler aus Griechenland hatte in einem Online-Casino 400 Euro gewonnen, doch nach einer viertägigen Wartezeit hatte das Casino die Auszahlung storniert und den Gewinn ohne Begründung auf sein Konto zurücküberwiesen. Wir hatten den Spieler kontaktiert, um weitere Informationen über seinen Kontostatus und den bisherigen Auszahlungsverlauf zu erhalten. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.
QuickWin Casino - Die Gewinnauszahlung des Spielers wurde storniert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 400 €
QuickWin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch gewinne 400 Euro in diesem Casino. Ich warte etwa vier Tage, bis das Geld auf meinem Konto gutgeschrieben wird, und storniere die Auszahlung ohne Angabe von Gründen. Sie wollen meine Gewinne nicht auszahlen und warten nur darauf, aufzugeben und das Geld zu verlieren. Wirklich betrügerisches Verhalten!!!
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Goransisimovic,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) goransisimovic,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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