QuickWin Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wurde verzögert.

Hallo, es sind nun 15 Tage vergangen, seit ich meinen Auszahlungsantrag gestellt habe, und mir werden immer wieder die gleichen Lügen erzählt. Sie behaupten, die Auszahlungsfrist betrage 3 Tage – ich wünschte nur. Das ist schon das zweite Mal, dass sie mir das ohne Grund antun, und es ist falsch. Ich verstehe nicht, wie Ihre Website ihnen eine Bewertung von 9,6 gibt. Die gleichen Lügen, keinerlei Fortschritt und 15 Tage und mehr für eine Krypto-Auszahlung. Screenshot als Beweis und lächerlicher Chatverlauf vom 25.03.25 ebenfalls beigefügt.

Lieber Herr Lobster,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Habe ich das richtig verstanden, dass Sie bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen haben?
• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Kristina, vielen Dank für deine schnelle Antwort. Zu deiner Frage kann ich dir Folgendes raten:

1) Ich habe bereits 2 erfolgreiche Abhebungen auf dasselbe Dogecoin-Konto vorgenommen.

2) Ich glaube, ich habe die KYC-Verifizierung bestanden (da es bei den vorherigen Abhebungen keine Probleme gab

3) Gewinne wurden ohne Verwendung von Boni angesammelt

Die Mitarbeiter im Chat trennen mich einfach ständig oder lügen mich an (wie Sie dem Chatverlauf entnehmen können), wenn ich den Status verfolge, und mittlerweile ist es mehr als nur ein Witz.

Ich weiß Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit sehr zu schätzen.

Grüße,

Paul

Vielen Dank für Ihre Antwort, Herr Lobster. Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben und wie viele Tage die Bearbeitung gedauert hat?

Wie ist der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread.

Hallo Kristina,

Um Ihre Frage zu beantworten:

1) Die letzte erfolgreiche Auszahlung erfolgte am 19. Januar und es dauerte insgesamt 32 Tage, bis die Zahlung erfolgte (da sie am 19. Dezember 2024 eingereicht wurde).

2) Der aktuelle Status meiner Auszahlung hat sich seit der Einreichung nicht geändert. Der Status lautet „In Prüfung". Zur Bestätigung sehen Sie bitte einen Screenshot von vor wenigen Minuten. Der Live-Chat hat mich wiederholt belogen und mir mitgeteilt, dass die Auszahlung in den letzten Schritten sei, und das vor über 14 Tagen.

Hier ist ein Screenshot der beiden Auszahlungen, die am 22. und 21. Dezember eingereicht und schließlich am 19. Januar 2025 ausgezahlt wurden (ich dachte gemäß meiner vorherigen Antwort, sie wären am 19. Dezember erfolgt, aber ich habe mich geirrt).

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an [email protected] ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo Kristina,

Ich habe Ihnen gemäß Ihrer Anfrage eine Kopie des Chatverlaufs vom 26. März 2025 an Ihre E-Mail-Adresse weitergeleitet.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit.

Grüße,

Paul

Hallo! Ich habe seit meiner letzten Korrespondenz mit Ihnen zahlreiche Versuche unternommen, die Zahlung zu erreichen. Doch jetzt, einen Monat nach der Einreichung, sind immer noch dieselben Lügen und Ausreden zu sehen – und keine Zahlung! Vorsicht vor diesem schrecklichen Casino!

Vielen Dank, mrlobster, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Jana weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Herr Lobster,

Mein Name ist Jana und ich werde Sie von nun an bei der Lösung Ihrer Beschwerde unterstützen. Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von QuickWin Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Danke, Jana – ich weiß deine Hilfe in dieser Angelegenheit zu schätzen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Jana, ich kann bestätigen, dass das Geld gestern ausgezahlt und erhalten wurde. Die Auszahlung erfolgte zweifellos nur, weil Sie sich an sie gewandt haben, und ich bin Ihnen sehr dankbar für Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit. Sie waren von Anfang bis Ende fantastisch. Mein einziger Vorschlag ist, die gute Bewertung für Quickwin zu entfernen, da es sich wirklich um ein absolut miserables Casino mit einem erbärmlichen Kundenservice handelt, der nur Lügen und Unsinn verbreitet. Spieler aufgepasst – zahlen Sie hier niemals einen Cent ein. Nochmals vielen Dank an das Team von CasinoGuru für die hervorragende Arbeit.

Lieber Herr Lobster,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Jana

Casino.Guru