QuickWin Casino - Dem Spieler drohen verzögerte Auszahlungen.

Streitiger Betrag: 26.400,07 € (1.400,00 € ausstehende Auszahlungen + 25.000,07 € im Hauptguthaben gebunden)

Hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde gegen QuickWin Casino wegen systematischer Verzögerungen bei Auszahlungen, Vertragsbruchs und vorsätzlicher Blockierung des Kontostands ein.

Mein Konto ist zu 100 % verifiziert, und mein gesamtes Guthaben stammt ausschließlich aus Bareinzahlungen, ohne aktive Boni oder Umsatzbedingungen.

Wichtige Themen:

1. Verstoß gegen Klausel 6.9: Mein ältester Auszahlungsantrag (Transaktions-ID: bcdd6af5-faa3-44d1-b0d0-94db3295287f) wurde am 22. Juni 2026 eingereicht. Die Bearbeitungszeit von 3 Werktagen ist vor 11 Tagen abgelaufen.

2. Unzulässige Begrenzung (Klausel 6.14): Indem das Casino meine 3 aktiven Anfragen im permanenten Status „In Bearbeitung" einfriert, hindert es mich mechanisch daran, weitere Auszahlungen zu veranlassen und hält meine verbleibenden 25.000,07 € gefangen.

3. Chat-Eingeständnisse: Die Mitarbeiter des Live-Supports haben im Chat ausdrücklich zugegeben, dass es aufgrund interner Probleme zu systembedingten Auszahlungsverzögerungen auf der Plattform kommt („Aufgrund der vielen Anfragen verzögern sich alle unsere Auszahlungen"), weigern sich jedoch, einen konkreten Zeitrahmen für die Behebung des Problems zu nennen und verlassen sich ausschließlich auf automatisierte Verzögerungsskripte.

Ich habe diesen Fall bereits der irischen Glücksspielaufsichtsbehörde (GRAI) und der CCPC gemeldet. Ich bitte CasinoGuru, in diesem Streitfall zu vermitteln und den Betreiber zur sofortigen Freigabe meines gesamten Guthabens zu verpflichten. Alle kryptografischen Transaktions-IDs und Chatprotokolle sind beigefügt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Cristian2898,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich Ihre Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen? Waren es Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder Sportwetten?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika