QuickWin Casino - Auszahlungsanträge des Spielers werden verzögert.

Ladies and Gentlemen

I've tried to withdraw €500 three or four times now. Each time, the transaction was canceled after five full business days. I received no email, no explanation, no information about the reason, and no information about the reason or the fact that the withdrawal hadn't been processed!

I've contacted customer support several times and received the most absurd suggestions for solving the problem, all of which I've implemented. Of course, without the desired result. I'd like to receive a total of €2,000, but the maximum daily amount is €500. I didn't document the attempt on April 2nd, but I did photograph another one on April 9th.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe nun drei oder vier Mal versucht mir 500€ auszahlen zu lassen. Jedes Mal wurde der Vorgang nach fünf vollen Arbeitstagen storniert. Eine E-Mail, eine Begründung, irgendeine Art von Information an mich, wieso, weshalb, warum und auch das die Auszahlung nicht durchgeführt wurde, Fehlanzeige!

Ich habe mehrfach den Kundensupport kontaktiert und die abstrusesten Vorschläge zur Problemlösung erhalten, die ich alle durchgeführt habe. Natürlich ohne den gewünschten Erfolg. Insgesamt sind es 2000,- € die ich gerne ausgezahlt bekommen würde, die tägliche max. Summe ist jedoch 500,-€. Den Versuch vom 02. April habe ich nicht dokumentiert, einen weiteren vom 09. April habe ich abfotografiert.

Dear Baeschdii,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.

• Have you made any successful withdrawals before?
• Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
• Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

Hello Kristina,

Thank you very much for your effort, but I've since lost patience and lost the money, and I'm currently trying to get my account deleted. Here, too, I don't feel like I've encountered any cooperation. So far, I've continued to receive offers, which, of course, I won't accept due to the problems mentioned.

No, I've never been able to withdraw successfully, and I've asked repeatedly and repeatedly whether I need to verify my identity, whether any data is missing, whether I can help resolve the issue, etc. The answer has always been, "Please try again, it will work this time." I apologize for the inconvenience, but rest assured that our team is doing everything they can to... something like that.

In short, if deleting my account doesn't cause any problems, this case has unfortunately resolved itself - due to my impatience.

However, I would like to issue a clear warning: I cannot recommend anyone to use Quickwin as a casino. There are much better alternatives where your money won't be withheld.

Hallo Kristina,

vielen Dank für die Mühe, ich habe aber inzwischen, weil ich die Geduld verloren habe, das Geld verspielt und kümmere mich aktuell darum, dass mein Account gelöscht wird. Auch hier habe ich bisher nicht das Gefühl auf ein kooperatives Gegenüber zu stoßen. Bisher werden mir weiterhin Angebote gemacht, die ich natürlich aufgrund der genannten Probleme nicht annehmen werde.

Nein, eine Auszahlung war nie erfolgreich und ich habe mehrfach und immer und immer wieder gefragt ob ich mich verifizieren muss, ob Daten fehlen, ob ich zur Problemlösung beitragen kann, etc. Die Antwort war immer versuchen Sie es bitte erneut, dieses Mal wird es funktionieren. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, seien Sie versichert, dass unser Team alles gibt um, … so in der Art.

Kurzum, sollte die Löschung meines Accounts keine Probleme mit sich bringen, hat sich dieser Fall - wegen meiner Ungeduld - leider von selbst erledigt.

Eine ausdrückliche Wahrnung würde ich aber aussprechen wollen, ich kann niemandem empfehlen Quickwin als Casino zu nutzen. Es gibt deutlich bessere Alternativen in denen einem das Geld nicht vorenthalten wird.

Thank you for your reply, Baeschdii. I am sorry to hear that. Unfortunately, since you've lost your winnings, we have no other choice but to close this complaint. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.