Der Spieler aus den Niederlanden hatte Probleme mit einer Auszahlung, die am 31. Dezember 2025 verbucht, aber nach fünf Werktagen noch nicht eingegangen war. Er versuchte, die Überweisung mit einem Ausweisdokument zu bestätigen, doch die Kommunikation brach ab und er erhielt keine Antwort auf seine E-Mails. Wir verlängerten die Frist um sieben Tage, um weitere Kontaktaufnahme zu ermöglichen. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen und Erinnerungen reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler kann die Beschwerde jederzeit wieder öffnen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.
QuickSlot Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 501 €
QuickSlot Casino
Sicherheitsindex 8.1 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungIch habe ein Problem. Die Überweisung ist nicht angekommen. Das Casino hat sie am 31. Dezember 2025 verbucht. Es sind nun fünf Werktage vergangen, und ich habe das Geld immer noch nicht erhalten. Nachdem ich versucht habe, einen Ausweis zu bekommen und die Überweisung zu bestätigen, habe ich keinen Kontakt mehr. Bitte helfen Sie mir, meine E-Mails werden nicht beantwortet … das ist wirklich ärgerlich. Es ist mein Geld, das ich ständig einfordern muss.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLieber Verteidiger,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie Probleme mit QuickSlot Casino haben. Ich benötige leider weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie es bitte genauer schildern? Haben Sie Probleme mit Auszahlungen oder mit einer verlorenen Einzahlung?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila G.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungJa
Sie haben heute geschrieben, aber nichts Konkretes. Ich warte seit zwei Wochen auf das Geld, sie haben keine meiner Fragen beantwortet, sie verzögern alles nur...
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungIch habe Probleme mit einer Auszahlung. Ich habe das Geld am 31. Dezember 2025 abgehoben. Mir wurde per E-Mail mitgeteilt, dass die Gutschrift fünf Tage dauern würde. Mittlerweile sind sieben Tage vergangen, und ich habe das Geld immer noch nicht erhalten. Auf meine E-Mails erhalte ich keine Antwort, und wenn doch, heißt es immer nur, man warte noch. Warum sollte ich warten? Ich habe bei der Bank angerufen und nachgefragt, aber das interessiert die Bank überhaupt nicht.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLieber Verteidiger,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Defender,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru
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