Der Spieler aus Japan erlebte eine Beschlagnahmung seiner Gewinne vom New Queen Casino, angeblich aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen, an den sich der Spieler nicht erinnern konnte. Der Spieler gab an, dass sein Konto verifiziert wurde und dass alle Gelder aus persönlichen Einzahlungen stammten, ohne dass Boni im Spiel waren. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, wurde keine Antwort erhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf Nachfragen unseres Teams nicht reagierte.
Queen Casino - Die Gewinne des Spielers wurden vom Casino konfisziert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 233 $
Queen Casino
Sicherheitsindex 6.2 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungAm 21. Mai konfiszierte das New Queen Casino mein gesamtes Geld aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen, an den ich mich nicht erinnern konnte.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo pika0817,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Queen Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Gegen welche Frist haben Sie verstoßen? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo, seit 21.05., 21:01 Uhr (japanische Zeit), kann ich mich nicht mehr anmelden. Ich habe gefragt, was der Grund für den Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen sei, aber sie haben nicht geantwortet. Das gesamte Geld war meine eigene Einzahlung, es gibt also keinen Bonus. Das letzte Mal, als ich das Casino am 21.05., 21:35 Uhr (japanische Zeit), kontaktiert habe und nach Einzelheiten zum Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen gefragt habe, aber sie haben nicht geantwortet.
Das ist alles, danke für Ihre Hilfe.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo pika0817,
Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an nikolas.b@casino.guru .
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo, so können Sie Queen Casino kontaktieren!
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo pika0817,
Die Übersetzung scheint etwas unklar zu sein. Können Sie bitte angeben, was der genaue Grund war, warum das Casino Sie gesperrt hat – was haben sie Ihnen gesagt?
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) pika0817,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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