Der Spieler aus Japan berichtete von Problemen mit dem Queen Casino und gab an, dass Auszahlungsanträge storniert, Spieler fälschlicherweise unangemessenen Verhaltens beschuldigt und Gewinne konfisziert worden seien. Er riet anderen, dieses Casino zu meiden, um weitere Opfer zu verhindern. Das Beschwerdeteam sammelte Informationen, kam jedoch zu dem Schluss, dass es die Ermittlungen des Casinos nicht bewerten oder weitere Unterstützung leisten konnte. Folglich wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen.
Queen Casino - Die Gewinne des Spielers werden vom Casino konfisziert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: ¥100.000
Queen Casino
Sicherheitsindex 6.2 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungZu den Casinos, die Queen Casino bisher genutzt hat,
Dies ist das schwärzeste Casino. Sie stornieren Auszahlungsanträge, erfinden unangemessenes Verhalten Ihrerseits und konfiszieren Ihr gesamtes Geld.
Um zu verhindern, dass es noch mehr Opfer gibt, sollten Sie sich am besten vom Queen Casino fernhalten.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebes Bis bald,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Haben Sie Casinospiele gespielt oder auf Sport gewettet?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Ich wette allein auf Sport, mit einem PC, keine Probleme mit mehreren IP-Adressen.
Wir haben auch alle KYC-Authentifizierungen bestanden.
Dies ist die erste Auszahlung.
Ich spiele Sportwettenspiele, also sammle ich keine Gewinne oder ähnliches.
Ich spiele nur Sportwettenspiele.
An welchem Datum gewinnen Sie nach einer Einzahlung von 50.000 Yen 50.000 Yen in einem Spiel und ziehen dann 100.000 Yen ab?
Aufgrund unangemessenen Verhaltens wurde meine Auszahlung storniert und mein gesamtes Geld konfisziert.
Es werden keine Einzelheiten zum unangemessenen Verhalten genannt.
Queen Casino ist die schlimmste Betrugsseite.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSehr geehrte/r Seeyou, vielen Dank für Ihre Antwort. Es tut mir leid, aber wenn Sie ausschließlich Sportwetten abgeschlossen haben und Ihre Gewinne konfisziert wurden, hat das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt, die zu dieser Entscheidung geführt haben. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder deren Erklärungen des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt, konnten das Problem jedoch nicht richtig einschätzen. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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