Ein Spieler aus Malaysia hatte 1.300 $ mit einem Bonus eingezahlt und die Umsatzbedingungen erfüllt. Sein Auszahlungsantrag über 1.434 $ wurde jedoch aufgrund angeblichen Fehlverhaltens abgelehnt. Der Spieler wies jegliches Fehlverhalten zurück und bat um Aufklärung über die konkrete verletzte Regel sowie um Rückerstattung des ursprünglichen Einzahlungsbetrags. Die Beschwerde blieb ungelöst, da das Casino weder auf Anfragen reagierte noch mit den Ermittlungen kooperierte. Wir schlossen die Beschwerde daher als ungelöst und empfahlen dem Spieler, sich an die Glücksspielbehörde von Curaçao zu wenden. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos konnte keine Einigung erzielt werden.
Queen Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde einbehalten.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 120
Betrag: 1.300 USD₮
Queen Casino
Sicherheitsindex 6.2 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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