ProntoBet Casino - Auszahlungen von Spielern werden verzögert und storniert.

Es begann damit, dass ich versuchte, etwa 300 $ abzuheben, aber die Auszahlung wurde storniert und das Geld direkt wieder meinem Casino-Guthaben gutgeschrieben. Also versuchte ich es natürlich erneut, und dasselbe passierte wieder. Danach konnte ich mein Guthaben auf 600 $ steigern und versuchte erneut eine Auszahlung, die natürlich nicht funktionierte. Ich frage mich, ob dies ein häufiges Problem ist und wie man es beheben kann.

Ich habe das Casino kontaktiert und nur eine vage Antwort erhalten, sinngemäß: „Ihre Auszahlung wurde storniert."

Es muss erwähnt werden, dass die erste Auszahlung, die ich von diesem Casino vorgenommen habe, auf meinem Bankkonto eingegangen ist, aber meine Bank lehnt Zahlungen und Gelder aus dem Ausland ab, um Geldwäsche und Ähnliches zu verhindern.

Alle abgelehnten Auszahlungen wurden über die Mifinity-Option auf mein verifiziertes Mifinity-Konto vorgenommen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

• Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt haben?
• Wurde Ihr Konto, einschließlich der Zahlungsmethode, erfolgreich verifiziert?

Es ist völlig normal, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere bei Ihrer ersten Auszahlung. Daher raten wir Spielern, Geduld zu haben und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde genehmigt, bin ich überzeugt, dass Sie das Geld in Kürze erhalten werden.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Attila