Die Spielerin aus Oregon hatte zwei Wochen lang versucht, ihre Gewinne abzuheben, musste jedoch mit Verzögerungen konfrontiert werden. Das Casino hatte ihr mitgeteilt, dass sie die falsche Auszahlungsart beantragt hatte und ihre Unterlagen und Bankdaten erneut überprüfen musste. Die Spielerin wurde über diese Probleme erst informiert, als sie ihren Auszahlungsstatus überprüfte. Trotz unserer Hilfsversuche und der zweimaligen Verlängerung der Antwortfrist hatte der Spieler es versäumt, weitere notwendige Informationen bereitzustellen. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Prism Casino - Der Rückzug des Spielers wird ständig verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 999 $
Prism Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch versuche seit zwei Wochen, meine Einnahmen abzuheben. Ich habe jetzt begonnen, sie täglich zu kontaktieren. Als ich zum ersten Mal eine Auszahlung beantragte, sagten sie mir, dass alles vorbereitet sei, aber es vergingen Tage, ohne dass ich meine Auszahlung oder Benachrichtigungen über eine laufende Auszahlung erhalte. Dann kontaktiere ich sie erneut und habe „die falsche Art der Auszahlung beantragt". Oder ich muss meine Unterlagen und Bankdaten noch einmal überprüfen. Es ist eine Verzögerungstaktik nach der anderen, ohne mich zu benachrichtigen. Das erfahre ich erst, wenn ich nachschaue, warum meine Auszahlung nicht durchgeführt wurde.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo YoyoLolo8,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Prism Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) YoyoLolo8,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungMein Konto ist vollständig verifiziert, ich habe eine Einzahlung mit einem Bonus getätigt und das letzte Mal mit dem Casino an dem Tag gesprochen, an dem ich die Beschwerde eingereicht habe, da sie eine weitere gefälschte „Bestätigung" erstellt hatten, die ich einsenden musste, was ich bereits zweimal getan hatte.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo YoyoLolo8,
Wann hat das Casino das letzte Mal irgendeine Art von Dokument von Ihnen angefordert? Hast du es ihnen geschickt? Können Sie uns bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? nikolas.b@casino.guru ?
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) YoyoLolo8,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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