Der Spieler aus Irland kämpfte mit einer Spielsucht und versuchte, sein Casino-Konto zu schließen. Er erhielt jedoch trotz tagelanger Kontaktaufnahme keine Antwort auf seine E-Mails. Das Beschwerdeteam verlängerte die Kommunikationsfrist, um dem Spieler eine Antwort zu ermöglichen. Er lieferte jedoch weder die angeforderten Informationen noch engagierte er sich weiter. Infolgedessen wurde die Beschwerde mangels Antwort abgelehnt und der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde jederzeit erneut öffnen könne.
Pribet Casino - Die Anfrage zur Schließung des Spielerkontos verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: ??
Pribet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Monaten
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ich habe eine Spielsucht und sie werden mein Konto nicht schließen. Ich habe ihnen seit Tagen E-Mails geschickt, aber sie antworten nicht und schicken mich nicht an eine neue Abteilung.
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vor 3 Monaten
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Wann haben Sie das Casino zum ersten Mal über Ihre Sucht informiert und die Schließung Ihres Kontos verlangt?
Könnten Sie mir bitte die Antworten, die Sie vom Casino auf Ihre Anfrage erhalten haben, weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet [email protected] .
Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Sollte jemand behaupten, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellen, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.
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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Micksey1,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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