Ein Spieler aus Quebec wartet seit über 13 Tagen auf eine Auszahlung von 505 CAD über Interac. Der Support versichert, dass die Auszahlung in Kürze bearbeitet wird. Es handelt sich um seine erste Auszahlung, und eine Identitätsprüfung (KYC) ist nicht erforderlich.
PowerUp Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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4d 20h 7m 3s
PowerUp Casino
Sicherheitsindex 8.5 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungIch warte seit über 13 Tagen auf meine Auszahlung von 505 CAD über Interac und der Support versichert mir immer wieder, dass meine Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet wird. Ich habe noch nie zuvor Geld von diesem Casino abgehoben und eine KYC-Prüfung ist nicht erforderlich.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
- Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlung beifügen?
- Haben Sie sich bezüglich dieses Problems an den Kundendienst des Casinos gewendet?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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Freezerlek191 hat noch 4d 20h 7m 3s Zeit, um zu antworten
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
