PowerUp Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo,

Ich bitte um Hilfe bezüglich eines anhaltenden Problems, das ich mit PowerUp Casino und der Auszahlung meiner Gelder habe.

Ich habe den Verifizierungsprozess wie vorgeschrieben abgeschlossen und alle Anweisungen befolgt, habe aber immer noch Probleme, mein restliches Geld zurückzubekommen. Bisher habe ich 2.500 € erhalten, aber sie schulden mir noch 4.877 €. Ich habe mit dem Support gesprochen, aber sie haben mir nur gesagt, ich solle weiter warten. Es ist jetzt fast einen Monat her, seit ich die Auszahlung vorgenommen habe, und ich erhalte weder Updates noch klare Antworten.

Ich habe alles getan, was ich tun sollte, und fühle mich nun festgefahren. Ich weiß wirklich nicht, was ich jetzt noch tun soll, und wäre für jede Hilfe dankbar, die Sie mir bei der Lösung dieses Problems anbieten können.

Liebe Lucantowers,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot der letzten Auszahlungsanfragen teilen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo,

Ja, ich habe zum Zeitpunkt meines Gewinns einen Bonus genutzt.

Ich habe wie gewünscht einen Screenshot der Auszahlung beigefügt. Ich möchte außerdem darauf hinweisen, dass sich der Status meiner Auszahlung erst heute, nachdem ich diese Beschwerde eingereicht hatte, von „ausstehend" auf „abgeschlossen" geändert hat. Ich habe das Geld jedoch immer noch nicht auf meinem Konto erhalten.

Meine gesamte Kommunikation mit dem Casino erfolgte über den Live-Support-Chat, daher kann ich leider keine Transkripte oder schriftlichen Aufzeichnungen vorlegen.

Danke für die Erklärung.

Können Sie bitte zusammenfassen, wie viel Ihnen zu diesem Zeitpunkt noch zum Abheben aus dem Casino bleibt?

Wie viel der Auszahlung haben Sie bereits erhalten?

Wie hoch ist aktuell die ausstehende Auszahlung?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Hallo,

Ich habe bisher 5.000 € erhalten, 500 € sind noch in der Warteschleife und 1.879 € sind noch auf meinem Konto.

Vielen Dank, lucantowers, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Martina weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Lucantowers,

Mein Name ist Martina und ich werde Sie ab sofort bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde unterstützen. Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat.

Können Sie uns bitte ein Update geben? Haben Sie Ihre Auszahlungen erhalten?

Vielen Dank

Hallo,

Ich möchte Sie über die Situation auf dem Laufenden halten. Ich erhalte mein Geld, bisher habe ich 5.500 € erhalten.

Super! Du hast also noch 1877 € übrig.

Bitte lassen Sie uns wissen, wie es läuft.

Hallo,

Ich schreibe Ihnen nur, um Sie über die aktuelle Situation zu informieren. Ich habe gerade eine Auszahlung der letzten 379 Euro beantragt und warte nun darauf, dass diese verschickt wird und zwei Auszahlungen von jeweils 500 Euro auf meinem Konto eingehen. Sie haben mir per E-Mail mitgeteilt, dass die Auszahlung bearbeitet wurde. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis das Geld auf meinem Konto eingeht. Insgesamt warte ich auf die Bearbeitung von 1000 Euro und habe eine Auszahlung in Bearbeitung.

Liebe Lucantowers,

Ich freue mich sehr über Ihr Update! Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden, wie es läuft.!

Hallo Lucantowers!

Entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Veröffentlichung Ihrer Antwort hier, aber wir haben Ihre Situation verfolgt, um sicherzustellen, dass alle angeforderten Auszahlungen reibungslos funktionieren.

Bis jetzt läuft alles wie erwartet und die letzten Anfragen sollten bald bearbeitet werden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit!

Mit freundlichen Grüßen,

PowerUP Casino Team

Vielen Dank an das PowerUP Casino Team für das Engagement und die Updates! Wir wissen das wirklich zu schätzen!

Bitte, Lucantowers, lasst es uns wissen, sobald ihr alle eure Auszahlungen erhalten habt. Danke

Hallo,

Ich möchte alle darüber informieren, dass ich mein gesamtes Geld erhalten habe und mich auch für die Hilfe bedanken.

Lucantowers, das ist wunderbar! Ich freue mich sehr, dass Ihr Geld angekommen ist! Ich werde die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Martina Bennett

Casino.Guru