Die Spielerin aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem die Spielerin die anhaltende Verzögerung gemeldet und in ihrem Namen mit dem Casino kommuniziert hatte. Nachdem das Casino die erfolgreiche Überprüfung ihres Kontos bestätigt hatte, erhielt die Spielerin ihr Geld. Letztendlich erhielt sie den endgültigen geschuldeten Betrag und das Problem wurde erfolgreich gelöst.
PowerUp Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 4.988 €
PowerUp Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 7 Monaten
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Hallo,
Ich melde mich wegen eines Problems mit Auszahlungen bei PowerUp. Ich habe die Auszahlung am 17. April nach Abschluss des gesamten Verifizierungsprozesses beantragt, aber immer noch kein Geld erhalten.
Derzeit habe ich 3.488 € auf meinem Konto, wobei 1.500 € als ausstehend markiert sind – der Gesamtbetrag, den sie mir schulden, beträgt 4.988 €.
Ich habe den Live-Support mehrmals kontaktiert, aber immer dieselbe Antwort erhalten: Es gebe viele Auszahlungsanfragen, ich müsse warten und werde per E-Mail informiert. Bisher habe ich überhaupt keine Updates erhalten.
Es ist schon eine Weile her, und die mangelnde Kommunikation ist wirklich frustrierend. Ich wäre Ihnen für Ihre Hilfe bei der Lösung dieses Problems sehr dankbar.
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) powerpuff,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) powerpuff,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 7 Monaten
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Hallo,
Ich möchte Sie darüber informieren, dass mein Geld noch immer nicht überwiesen wurde. Die Situation ist also dieselbe wie zum Zeitpunkt dieser Beschwerde.
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vor 7 Monaten
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Vielen Dank, Powerpuff, für die bisherigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
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vor 7 Monaten
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Lieber Powerpuff,
Ich bin Romi und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Sollten sich seit der letzten Veröffentlichung Neuigkeiten zu diesem Fall ergeben haben, informieren Sie mich bitte.
Ich möchte die Vertreter des PowerUp Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.
Liebes PowerUp Casino,
Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Romi
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vor 7 Monaten
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Lieber Powerpuff,
Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Darüber hinaus möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre Zahlung dringend durchgeführt wird.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!
Mit freundlichen Grüße,
PowerUp Casino Team
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vor 7 Monaten
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Hallo zusammen.
Vielen Dank, PowerUp Casino, für das Update.
Lieber Powerpuff,
Bitte informieren Sie uns, sobald Sie Ihre Zahlung erhalten haben.
Vielen Dank im Voraus.
Grüße,
Romi
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vor 6 Monaten
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Hallo,
Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich mit dem Erhalt meiner Gelder begonnen habe. Ich habe vorerst 1000 Euro erhalten.
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) powerpuff,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Hallo,
Ich schreibe Ihnen, um Sie auf dem Laufenden zu halten. Ich habe fast mein gesamtes Geld erhalten. Ich warte auf die Bearbeitung meiner letzten Auszahlung von 500 Euro, bin mir aber sicher, dass sie bald eintreffen wird.
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vor 6 Monaten
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Lieber Powerpuff,
Vielen Dank für das Update.
Bitte teilen Sie uns den genauen Betrag mit, den Sie erhalten haben, und teilen Sie uns mit, ob Sie die Reklamation abschließen möchten.
Danke schön.
Beste grüße,
Romi
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vor 6 Monaten
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Hallo,
Ich habe 4.488 Euro von 4.988 Euro erhalten und warte auf die letzten 500 Euro, die sie mir schulden. Ich würde die Beschwerde gerne offen halten, bis sie mir die letzten 500 Euro schicken, falls das für Sie in Ordnung wäre, nur für den Fall, dass es nötig ist.
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vor 6 Monaten
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Hallo,
Ich möchte Ihnen für Ihre Hilfe danken und Ihnen mitteilen, dass ich gerade nachgesehen und die letzten 500, die mir zustehen, erhalten habe.
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vor 6 Monaten
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Vielen Dank, Powerpuff, für die Bestätigung und die Nutzung des Casino Guru-Beschwerdezentrums. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst".
Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Romi
Casino.Guru
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