Ein Spieler aus Portugal wartet seit dem 21. April 2026 auf eine Auszahlung von 300 € vom Casino, die seinem Bankkonto noch nicht gutgeschrieben wurde. Sein Konto ist verifiziert, und er hat zuvor problemlos Auszahlungen vorgenommen.
Posido Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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Posido Casino
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vor 11 Stunden
ÜbersetzungGuten Morgen,
Am 21.04.2026 habe ich 300 € von diesem Casino abgehoben, aber bis heute ist nichts auf meinem Bankkonto eingegangen. Ich habe diesen Betrag ohne Boni oder Ähnliches gewonnen. Die Einzahlung erfolgte über MBWay, die Auszahlung per Banküberweisung, wie immer.
Mein Konto ist verifiziert und ich habe bereits zahlreiche Auszahlungen problemlos durchgeführt. Ein Screenshot des Auszahlungsstatus ist beigefügt.
Können Sie versuchen zu helfen?
Danke 
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vor 6 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Stunden
ÜbersetzungLieber Knotz12345,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden.
Deshalb raten wir den Spielern, Geduld zu haben, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Auszahlung noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden uns dann darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Jean
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