Posido Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und der Kontozugriff wird verweigert.

Ich versuche seit dem 26. März, Geld vom Posido Casino abzuheben. Am 28. habe ich nachgefragt, ob mein Geld gutgeschrieben ist, und mir wurde gesagt, dass es drei Werktage dauert, bis es überwiesen ist. Jetzt habe ich das Problem, dass ich nicht auf die Website zugreifen kann! Die Meldung „Zugriff verweigert" lautet. Das ist sehr frustrierend, da es das erste Casino ist, das ich kenne, das so viel Ärger macht. Kann mir jemand helfen? Ich versuche übrigens, 47 € abzuheben. Das ist immer noch eine Menge Geld für mich, besonders in dem Land, in dem ich lebe.

Lieber unknowndex,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie ein Problem hatten. Um Ihre Situation besser zu verstehen und entsprechend vorgehen zu können, möchte ich Ihnen einige Fragen stellen:

• Können Sie mir bitte mitteilen, wann Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie den Kontoüberprüfungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben?
• Können Sie angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben (Slots, Live-Casino-Spiele, Sportwetten usw.)?
• Wurden Ihre Gewinne beim Spielen mit einem aktiven Bonus angesammelt oder haben Sie zu diesem Zeitpunkt ohne Bonus gespielt?

Wenn Sie relevante Kommunikation mit dem Casino haben (E-Mails, Chat-Protokolle usw.), leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Registrierung am selben Tag, da ich ein Konto erstellt habe, bevor ich das Einzahlungsgeld aus einem Werbegeschenk gewonnen habe. Sie sagen, der Verifizierungsprozess dauert, wenn der Kundensupport mich zur Verifizierung auffordert.

Ich habe nur eine Baccarat-Sitzung gespielt.

Ich habe beim Versuch, das Geld abzuheben, keinen Bonus verwendet.

Ich habe beim Versuch, das Geld abzuheben, keinen Bonus verwendet.

Und übrigens, die Website funktioniert bereits für mich. Ich sollte das Geld wie angegeben am 31. März (Montag) erhalten, also drei Werktage nach meiner Auszahlung. Bitte halten Sie dies offen, da ich prüfen werde, ob ich es am Montag erhalte oder nicht.

Meine Auszahlung steht nach einer ganzen Weile des Wartens immer noch aus und aufgrund der Bewertungen, die ich hier sehe, halte ich es nicht für angemessen, dass sie das Geld für eine lange Zeit einbehalten.

Mein Auszahlungstermin ist der 26. März

Heute ist der 1. April, noch in der Überprüfung

In den meisten Rezensionen hier heißt es, sie hätten Wochen oder sogar einen Monat gebraucht, was absurd ist.

POSIDO CASINO IST SICHER EIN BETRUG

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, unknowndex. Ich werde den Timer jedoch auf weitere vier Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten. Sollte sich bis dahin nichts ändern, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Ich melde mich nach dieser Woche bei Ihnen und wenn sie nicht zahlen, sage ich es Ihnen. Vielen Dank dafür und ich weiß das zu schätzen.

Hallo unknowndex,

Ich bin für Sie da und helfe Ihnen gerne weiter, falls sich die Situation bis Ende der Woche nicht verbessert. In der Zwischenzeit können Sie uns gerne mit Neuigkeiten kontaktieren.

Hallo Petronela. Wird noch geprüft, nachdem ich jetzt mit Posido nachgefragt habe. Keine weiteren Schritte bei meiner Auszahlung

Vielen Dank, unknowndex, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Martina weiterleiten ( martina.b@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Wird noch geprüft und sie haben KYC angefordert! Es kostet nur 47 € und die erforderliche KYC ist so mühsam

Lieber unknowndex,

Mein Name ist Martina und ich werde Sie von nun an bei der Lösung Ihrer Beschwerde unterstützen. Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von Posido Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte den Grund nennen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Verstanden. Und ich möchte noch hinzufügen, dass ich vor der KYC-Prüfung meinen Namen auf der Website ändern muss, da ich statt eines Vornamens einen Benutzernamen und einen zufälligen Nachnamen angegeben habe. Das ist ein persönlicher Fehler. Ein Mitarbeiter hat mir am Freitag eine E-Mail geschickt, um dies zu ändern, aber bisher habe ich keine Antwort erhalten. Abgesehen davon hat ein Freund von mir ohne KYC abgehoben, und ich bin verwirrt, warum ich für nur 47 € KYC brauche.

Lieber unknowndex,

Das könnte leicht an der Verwechslung mit Ihrem Namen liegen. Aber ich kann es nicht genau sagen. Wir müssen auf die Stellungnahme des Posido Casinos warten.

Lieber unknowndex,

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Nach der Überprüfung Ihrer Kontoinformationen scheint es, dass der Verifizierungsprozess abgeschlossen werden muss, um Ihre Auszahlungsanforderung zu bearbeiten.

Dies liegt daran, dass Sie für das von Ihnen registrierte Konto keinen echten Vor- oder Nachnamen verwendet haben.

Um mit der Verifizierung Ihres Kontos fortzufahren, laden Sie bitte die erforderlichen Dokumente über unsere Website hoch. Die Verifizierungsseite sowie die relevanten Dokumente, die Sie für den Abschluss des Vorgangs benötigen, finden Sie in Ihrem Profil.

Sollten beim Hochladen von Dateien technische Probleme auftreten, können Sie Ihre Anfrage gerne per E-Mail an unseren Support senden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Posido Team

Hallo Posido-Vertreter, ab dem Moment, als ich eine E-Mail schrieb , und support@Posidobet.com bezüglich dieser Namensänderung seit Freitag, 11. April, aber keine Antwort erhalten. In der E-Mail, die ich gesendet habe, sind die für die Namensänderung aufgrund eines persönlichen Fehlers erforderlichen Dokumente enthalten.

Ich kann die Dokumente nicht auf die Website hochladen, da ich die Namensänderung benötige und Ihr Support mir gesagt hat, ich solle die Dokumente, die ich habe, per E-Mail schicken, aber ich habe per E-Mail überhaupt keine Antwort erhalten.

Posido-Team,

Können Sie bitte genau angeben, an welche E-Mail-Adresse der Spieler es senden soll? (da es nicht hochgeladen werden kann)

Oder informieren Sie uns, wenn Sie die Unterlagen erhalten.

Danke

Lieber unknowndex,

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre E-Mail erhalten und Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben.

Wir werden so bald wie möglich ein Update mitteilen.

Vielen Dank für Ihre Geduld! Wir wissen das wirklich zu schätzen.

Beste grüße,

Posido-Team.

Ja, das hat mir Ihr Team letzten Freitag mitgeteilt. Es ist bereits sechs Tage her, seit ich ihnen die benötigten Dokumente per E-Mail geschickt habe. Darf ich fragen, warum die Überprüfung so lange dauert?

Update: Mein Name wurde geändert und zwei Drittel der Dokumente wurden bereits verifiziert. Der Adressnachweis steht seit gestern noch aus. Kann er innerhalb dieser Woche erfolgen, damit ich meine Auszahlung erhalte? Seit der Auszahlung ist der 26. März vergangen, und jetzt ist der 18. April.

Liebes Posido-Team, gibt es Neuigkeiten zur Spielerverifizierung? Oder gibt es weitere Dokumente, die der Spieler einreichen sollte, um die Verifizierung zu vereinfachen?

Bitte lassen Sie es uns wissen.

Der Adressnachweis wurde am Donnerstag eingereicht und nicht genehmigt, ohne Angabe von Gründen. Ich habe ihn dann am Freitag erneut hochgeladen, bis heute ist er noch nicht bestätigt. Seit meiner Auszahlung ist ein Monat vergangen 😭

Hallo, mein Adressnachweis wurde erneut abgelehnt und ich habe ihn heute erneut eingereicht. Was ist mit Posido los? Meine Auszahlung ist einen Monat her und es sind nur 47 €. Die KYC-Prüfung und alles andere kostet mich so viel Zeit, aber Sie lehnen ihn immer wieder ab! Das ist frustrierend, ich hebe nicht einmal einen großen Betrag ab!

Lieber unknowndex, vielen Dank für das Update! Ich verstehe, dass es frustrierend ist, den Grund nicht zu kennen.

Posido Casino, können Sie uns bitte eine Erklärung/einen Grund dafür nennen, warum die Spielerverifizierung immer wieder abgelehnt wird?

Posido Casino, bitte genehmige endlich meinen Adressnachweis und meine Auszahlung! Das ist so ärgerlich. Ich warte seit EINEM MONAT auf meine Auszahlung von nur 47 €!! Das ist so verrückt.

NOCH EIN UPDATE: HEUTE, IHR POSIDO CASINO HAT MEINEN ADRESSNACHWEIS WIEDER ABGELEHNT. ES IST EINE STROMRECHNUNG!!!! WAS BRAUCHEN SIE NOCH MEHR!!! JETZT HABE ICH EINE WASSERRECHNUNG VORGELEGT. HEILIGE SCHEISSE FÜR 47 €. IHR BETRÜGT MICH. ICH WARTE EINEN MONAT AUF DIESES WENIGE GELD!!!! POSIDO CASINO, HÖRT AUF, MICH ZU BETRÜGEN

UPDATE: MEINE WASSERRECHNUNG WURDE AUCH ABGELEHNT, WAS IST FALSCH, POSIDO CASINO!!!!!!

SAGEN SIE MIR EINFACH, WENN SIE MEINE 47 € AUSZAHLUNG NICHT GEBEN WOLLEN, UND GEBEN SIE ZU, DASS SIE EIN BETRÜGER SIND!!!!

UND BEACHTEN SIE, DASS ICH DIES SEIT LETZTEM MONAT PER E-MAIL ESKALIERT HABE UND AUCH SEIT LETZTEM MONAT KEINE ANTWORT VON IHNEN, POSIDO CASINO, ERHALTEN HABE. IHR LEHNT IMMER WIEDER MEINEN ADRESSNACHWEIS, MEINE STROMRECHNUNG, MEINE WASSERRECHNUNG AB, JEDER NACHWEIS WIRD OHNE GUTEN GRUND ABGELEHNT!!!! UND JETZT IST IHR KUNDENSERVICE SO SCHLECHT, DASS SIE DEN CHAT BEENDET HABEN, OHNE MIR ZU HELFEN. WIRKLICHE BETRÜGER. FÜR 47 € BEZAHLT IHR MICH NICHT. ICH HOFFE, NIEMAND SPIELT MEHR AUF DIESER WEBSITE

Hallo unknowndex,

Wie wir anhand Ihres Girokontos sehen können, ist der Adressnachweis, den Sie uns gesendet haben, nicht akzeptabel.

Wir empfehlen Ihnen, eines der folgenden Dokumente anzugeben:

• Ein Foto der Haushaltsrechnung (Gas/Wasser/Strom/Internet usw.);
• Ein Foto einer Gehaltsabrechnung; Kontoauszug im PDF-Format (nicht von einer digitalen oder Direktbank); oder
• Ein Foto eines von einer Regierung ausgestellten Dokuments (z. B. einer Wohnsitzbestätigung), auf dem der Name und die aktuelle Adresse des Kunden zu sehen sind.

Die oben genannten Dokumente dürfen nicht älter als 180 Tage sein.

Wir warten auf Ihr Update.

Beste grüße,

Posido-Team.

BITTE ÜBERPRÜFEN SIE DAS POSIDO CASINO NOCHMALS. ICH HABE HEUTE EINE INTERNETRECHNUNG HOCHGELADEN. SIE LEHNEN MEINEN VORHERIGEN UPLOAD, EINE STROM- UND EINE WASSERRECHNUNG, IMMER WIEDER AB? WAS IST DA FALSCH? ICH HABE DIE RICHTIGEN DOKUMENTE HOCHGELADEN. MEIN NAME UND MEINE ADRESSE STEHEN DARAUF. BITTE ÜBERPRÜFEN SIE DAS SOFORT NOCHMALS. DAS IST INAKZEPTABEL. SIE HABEN KEIN RECHT, MEINEN NACHWEIS ABLEHNEN, DA ER RICHTIG IST.

Ich habe Ihnen auch drei Nebenkostenabrechnungen per E-Mail zugesandt. Ich habe Ihnen per E-Mail zugesandt , support@Posidobet.com und SIE KÖNNEN ALLE BEWEISE JETZT ÜBERPRÜFEN! DAS IST ABSURD

Update: Heute ist Montag. Ich habe es am Freitag hochgeladen, aber es wurde wieder abgelehnt. Ich habe jetzt die Internetrechnung hochgeladen!!! Stromrechnung abgelehnt, Wasserrechnung abgelehnt. Das ist frustrierend. Jede hochgeladene Rechnung eines Versorgungsunternehmens wird ohne triftigen Grund abgelehnt.

Lieber unknowndex,

wären Sie so freundlich und würden mir diese Dokumente auch zusenden? ( martina.b@casino.guru ) Wenn das Casino Ihnen keinen Ablehnungsgrund nennt, werde ich versuchen, einen Blick darauf zu werfen und Ihnen mitzuteilen, was falsch sein könnte.

Danke

Hallo, danke, Martina, ich habe dir auch eine E-Mail geschickt. Um 21 Uhr wurde die Rechnung, die ich vor 12 Stunden hochgeladen habe, erneut abgelehnt. Der Kommentar von Posido Casino war, dass es sich um eine aktuelle Rechnung handeln sollte. Soweit ich weiß, war die von mir hochgeladene Internetrechnung vom März 2025 bis April 2025, daher bin ich verwirrt, warum sie erneut abgelehnt wurde. Posido Casino, könntest du mir das bitte erklären? Du sagtest auch, Name und Adresse sollten dort stehen. Wie du siehst, stehen mein vollständiger Name und meine vollständige Adresse darauf.

Bitte, Posido Casino, akzeptiert einfach meinen Adressnachweis, da damit alles in Ordnung ist. Meine Auszahlung ist schon einen Monat her, und es ist so frustrierend, sie nicht erhalten zu können. 47 €, und ihr lehnt meinen korrekten Nachweis immer ab 😕

Danke, unknowndex, für die E-Mail.

Posido Casino, ich möchte Sie höflich bitten, uns mitzuteilen, was genau Sie in den vom Spieler gesendeten Dokumenten nicht für legitim halten. Vielen Dank

Hast du die E-Mail überprüft, Martina? Bislang sind alle Dokumente korrekt, oder?

„Ein Foto der Haushaltsrechnung (Gas/Wasser/Strom/Internet usw.)"

Das haben sie mir vor vier Tagen gesagt. Und alle von mir vorgelegten Stromrechnungen sind aktuell. Die Wasserrechnung ist vom Februar 2025 bis März 2025. Die Stromrechnung ist vom März 2025 bis April 2025 und die Internetrechnung vom März 2025 bis April 2025. Auf allen Rechnungen sind mein Name und meine Adresse angegeben.

Sag mir jetzt, was ist los mit dem Posido Casino? Ich habe dir ALLE DOKUMENTE per E-Mail geschickt. Schau jetzt im Posido Casino nach. Es ist schon ein Monat her.

Lieber unknowndex,

Nach gründlicher Prüfung Ihrer Dokumente durch mein Team haben wir Hinweise auf Manipulationen festgestellt. Dies ist wahrscheinlich der Hauptgrund für die Ablehnung durch das Posido Casino. Es tut mir leid.

Jetzt haben sie meine Auszahlung storniert. Das ist so frustrierend, dass ich keine Auszahlungen mehr vornehmen werde. Das Posido Casino ist eine Betrugswebsite. Spielen Sie nicht auf dieser Website.

Ich bin ehrlich, da ich arbeitslos bin und keine Stromrechnung auf meinen Namen vorlegen kann. Ich kann nur eine Stromrechnung auf den Namen meines Vaters vorlegen, aber Ihr Team sagte, dass sie diese nicht akzeptieren können. Ich habe meinen Führerschein vorgelegt, ein amtliches Dokument, aber sie haben ihn nicht akzeptiert. Wie kann ich also abheben?

Ich verstehe, dass es für Sie nicht einfach ist, aber die Vorlage gefälschter Dokumente an das Casino verstößt grundsätzlich gegen die KYC-Richtlinien in jedem Casino. Aus diesem Grund ist das Casino nicht verpflichtet, Zahlungen an Sie abzuwickeln.

In diesem Fall lehnen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab. Es tut mir leid, dass wir diesen Fall nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Sie müssen jedoch ehrlich sein.

Ist das der Grund, warum meine Auszahlung storniert wurde? Die Internetrechnung wurde nicht manipuliert, sie läuft auf meinen Namen.