PokiesGod Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich melde PokiesGod.com, betrieben von Topia Solutions NV / Apex Partners / EdgeBet Partners – demselben Unternehmen wie Dingo Spin / Casino Dingo.

Am 1. Mai 2026 spielte ich ganz normal, ohne VPN, von meinem üblichen Standort aus – alles Standard. Ich gewann und hatte ein auszahlbares Guthaben von 3.026,09 AUD.

Ich habe den Auszahlungsantrag Nr. 16026857431 eingereicht. Der Status ist seit Tagen auf „IN BEARBEITUNG" festgefahren.

Ich habe bereits Erfahrungen mit der Schwesterseite Dingo Spin gemacht:

Dort – nahmen sie mir meinen Gewinn von 6.505,56 AUD weg, lehnten Auszahlungen ab, kennzeichneten ihn als „VERLOREN", sperrten mein Konto und gaben nur einen vagen, falschen Grund an: „Sie haben gegen das Gesetz verstoßen" – ohne jedoch jemals zu erklären, was oder wie.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung in diesem Casino durchlaufen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Liebe Veronika,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Zu Ihren Fragen:

1. Erfolgreiche Auszahlungen: Ich hatte mehrere erfolgreiche Auszahlungen (von PokiesGod Casino und von Schwestercasinos derselben Gruppe (ehemals Edgebet Group, jetzt Apex Group), wie z. B. Madting und V8 ). Da ich in diesem Netzwerk ein verifizierter Gewinner bin, bin ich mir nicht sicher, ob ich eine Auszahlung speziell von PokiesGod veranlasst habe.

Ich habe zwei Auszahlungsbelege vom selben Casino beigefügt.

Meine Geschichte innerhalb der Gruppe ist jedoch hinlänglich bekannt.

2. Gespielte Spiele: Meine Gewinne habe ich beim Spielen an Spielautomaten erzielt.

3. Bonusnutzung: Diese Gewinne wurden ohne Bonus erzielt. (Ich bin mir zu 100 % sicher, dass ich mein eigenes Geld verwendet habe, es wurden keinerlei Bonusansprüche geltend gemacht.)

Ich habe mich stets an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aller Seiten dieses Netzwerks gehalten. Ich erwarte von Dingo Spin lediglich dieselbe professionelle Behandlung und Auszahlung, die ich auch von den Schwesterseiten erhalten habe.

Beste grüße,

MS

Dies war der erfolgreiche Rückzug

Hier haben sie meine Gewinne einbehalten und mich blockiert.

Hallo Mani03,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Veronika, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Veronika Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Veronika Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Vielen Dank für die Antwort. Wir warten auf Veronica, die uns bei der Lösung dieses Problems weiterhelfen wird.

Grüße

Lieber Mani03

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Kubo bearbeitet ( jakub.m@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Lieber Mani03 ,

Mein Name ist Kubo, und ich möchte mich zunächst für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde entschuldigen. Ich versichere Ihnen, dass ich mich um die Angelegenheit gekümmert und versucht habe, das PokiesGod Casino bezüglich Ihres Falls zu kontaktieren.

Leider zählt PokiesGod Casino laut unseren Analysten zu den Casinos mit niedrigem Sicherheitsindex. Casinos dieser Kategorie mangelt es oft an Transparenz, Kooperation wird nicht großgeschrieben und sie gehen nicht effektiv auf die Anliegen der Spieler ein.

Trotz meiner Versuche, das Casino zu kontaktieren, habe ich keinerlei Reaktion auf meine Anfragen erhalten. Daher konnte ich weder hilfreiche Informationen noch Unterstützung von deren Seite erhalten, und weitere Versuche, Details zu sammeln oder den Fall einer Lösung zuzuführen, scheinen zum jetzigen Zeitpunkt erfolglos zu sein.

Aufgrund dieser mangelnden Kooperation kann ich Ihre Beschwerde leider nicht bearbeiten. Daher bleibt mir nichts anderes übrig, als diesen Fall als ungelöst zu schließen. Sollte das Casino in Zukunft weitere Details mitteilen oder seine Bereitschaft zur Beilegung des Sachverhalts bekunden, werden wir die Beschwerde wieder aufnehmen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Für die Zukunft empfehle ich Ihnen dringend, Casinos anhand ihrer Bewertungen und Sicherheitsbewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne dabei, den Ruf eines Casinos vor dem Spielen zu überprüfen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Kubo