Pokie Place Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe den Bonus zurückgewonnen und die Bestätigung bestanden. Ich habe Geld in die Auszahlung gesteckt und bin seit 2 Wochen nicht mehr in die Krypto-Brieftasche eingezogen worden. Die Mail wird nicht beantwortet. Der Chat wird mit Versprechungen gespeist und das wars. Hilf mir bitte. Ich werde dir alles schicken, was du brauchst

Lieber Alexander,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Versuch war, sich zurückzuziehen? Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen KYC-Überprüfung erhalten?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ich habe KYC (Verifikation) vollständig bestanden. Ich habe alles getan, wie mir der Support sagte. Ich wollte eine Zahlung per Überweisung beantragen. Ich habe einen Antrag gestellt, 3 Tage gewartet und am Ende wurde mir gesagt, dass für Ihr Land nur eine Übertragung auf eine Cryptocurrency Wallet (BTC) möglich ist. Ich habe ihnen die Brieftaschennummer geschickt und sonst passiert nichts. Sie beantworten die Mail nicht, im Chat gibt es nur leere Versprechen und das wars. All dies geschieht bereits seit zwei Wochen.

Vielen Dank Alexander für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Alexander,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Pokie Place Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Hallo Alexander,

Vielen Dank, dass Sie mich zu diesem Gespräch eingeladen haben.

Alexander, lass mich überprüfen, was mit deiner Zahlung passiert ist, denn ich kann sehen, dass diese am 2. September bezahlt wurde. Ich werde heute darauf zurückkommen.

Ich habe gehört, dass dies nicht das erste Mal ist, dass es am 2. September gesendet wurde, ABER bereits am 10. September und nichts kam zum Ausgleich.

Hier ist meine Transaktionshistorie auf Binance.com

Geld ist noch nicht in der Kryptowährungsbrieftasche angekommen

Also, was kommt als nächstes?

Im Support-Chat teilen sie mir mit, dass sie das Geld gesendet haben, aber sie weigern sich, mir die Hash-ID (TXID) mitzuteilen, damit ich zusammen mit binance.com nachsehen kann

Ehrlich gesagt bin ich nur schockiert über ihre Straflosigkeit. Sie kümmern sich einfach nicht um mich. Ich spiele jetzt seit 5 Jahren und erinnere mich lange nicht mehr daran, so dass das Casino bereits seit 2 Wochen kein Geld mehr an die Krypto-Brieftasche zahlen kann ... das ist lustig und traurig

Lieber qqstyle,

Ich entschuldige mich für die Verzögerung, habe mit dem Finanzteam gesprochen und sie haben bestätigt, dass die Zahlung am 14. September erfolgt ist. Können Sie bitte Ihre Brieftasche im Auge behalten und mich nach Erhalt informieren? Auch hier entschuldige ich mich wirklich für die Verzögerung bei dieser Zahlung.

Lieber Alexander,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.