Der Spieler aus Österreich hat vor einem Monat eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Pocket Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 685 €
Pocket Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Jahren
Ich warte schon fast 4 Wochen meine Auszahlung.. und mein e mail antwortet keiner von pocketplay
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungLiebe Ergin,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank, Ergin, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungHallo Ergin!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von . fragen
Pocket Casino zu kommentieren, wenn es bei diesem Auszahlungsproblem eine Entwicklung gegeben hat.
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vor 4 Jahren
Warte immer noch die sollten heute mir melden wann ich es kriege aber keiner schreibt einfach frechheit
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungWir möchten Pocket Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungEntschuldigung für die späte Antwort. Tolle Neuigkeiten, Ergin! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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