PlayWise365 Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo, ich habe am 02.06.2026 2000 Rupien per Kryptowährung bei Playwise365 eingezahlt. Die Zahlung wurde auf der Zahlungsseite als erfolgreich angezeigt, der Betrag wurde meinem Casino-Konto jedoch noch nicht gutgeschrieben. Ich habe bereits den Live-Chat kontaktiert und eine Beschwerde eingereicht, aber bisher keine Lösung erhalten. Mir wurde immer wieder versichert, dass der Fall untersucht wird, aber nach vier Tagen ist der Betrag immer noch nicht in meinem Konto. Können Sie mir bitte helfen?

Playwise365-Registrierungsnummer: 8310279912

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit PlayWise365 Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
• Haben Sie mit derselben Zahlungsmethode bereits erfolgreich Einzahlungen im Casino getätigt?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot der Zahlungsanweisungen teilen, so wie sie beim Einzahlungsversuch im Casino angezeigt werden?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

1. Ja, ich kann problemlos auf die Website zugreifen.

2. Ja, ich habe bereits zuvor mit derselben Zahlungsmethode eine Einzahlung getätigt.

3.

4.

Mir wurde seit dem Einzahlungsdatum immer wieder derselbe Dialog erzählt... immer noch keine Lösung oder Fortschritte in diesem Fall.

Bitte prüfen Sie auch meinen Einzahlungs-Screenshot.

Mir wurde heute im Chat mitgeteilt, dass der Betrag innerhalb von 2-3 Stunden gutgeschrieben würde, aber bis jetzt ist nichts geschehen.

Danke für Ihre Geduld.

Ihrer Schilderung zufolge handelte es sich um eine Krypto-Einzahlung, der von Ihnen bereitgestellte Screenshot stammt jedoch von einer Einzahlung per Banküberweisung.

Bitte senden Sie uns einen entsprechenden Screenshot, der zeigt, wie es aussieht, wenn Sie versuchen, eine Kryptowährung einzuzahlen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Ja, es handelt sich definitiv um eine Krypto-Einzahlung. Der Betrag von 2000 Rupien entspricht 21,03 US-Dollar. Ich habe auch einen Screenshot der Transaktion meiner Krypto-Wallet beigefügt.

Danke für Ihre Antwort.

Ich entschuldige mich für etwaige Missverständnisse.

Bitte greifen Sie auf Ihr Spielerkonto zu, gehen Sie zum Kassenbereich und machen Sie einen Screenshot der Zahlungsanweisung, die Ihnen beim Versuch, eine Einzahlung mit der in diesem Fall verwendeten Methode vorzunehmen, angezeigt wurde.

Leider ist es mir unmöglich, diese Informationen zu beschaffen, da ich mich in diesem speziellen Casino nicht selbst registrieren kann.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Sehr geehrte(r) superking12,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.