PlayOJO Casino UK - Das Spielerkonto wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen.

Ich habe mich registriert und die Entscheidung des Managements, mein Konto ohne Erklärung zu sperren, mitgeteilt. Ich hatte die App nicht einmal geöffnet, sondern mich nur registriert und geschrieben, dass ich ignoriert werde. Ich möchte, dass mein Konto gelöscht und meine Daten entfernt werden, da dies schrecklich ist. Ich erhalte immer noch E-Mails von dieser schrecklichen Firma. Wenn sich eine Tür schließt, öffnet sich eine bessere.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit PlayOJO Casino UK eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie das Casino gebeten haben, Ihr Konto zu schließen? Oder war die Schließung Ihres Kontos eine einseitige Entscheidung des Casinos?
• Haben Sie Einzahlungen getätigt? Gab es Spielaktivitäten auf Ihrem Spielerkonto?
• Behält das Casino einen Guthabenbetrag auf Ihrem Konto ein?
• Haben Sie sich vom Erhalt von Marketingmitteilungen (Newslettern/Werbung) des Casinos abgemeldet?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas