PlayMojo Casino - Der Rücktritt des Spielers wurde verzögert und abgelehnt.

Sie behaupteten, ich hätte gegen die Bonusregeln verstoßen, indem ich vor Erreichen der 40-fachen Umsatzbedingungen mehr als 7 $ pro Drehung gesetzt hätte. Ihre Spiele ließen mich aber gar nicht über diesen Betrag hinaus setzen, daher ist das unmöglich. Sie verzögerten die Auszahlung und zogen die Wartezeiten beim Support so lange wie möglich in die Länge, bevor sie die Auszahlung schließlich komplett ablehnten. Ganz klar Betrug. Ich hatte noch nie ein solches Problem bei einem anderen Anbieter.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Sehr geehrte Db16-Gruppe,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben.

Unsere Position zum Verstoß gegen die Höchsteinsatzregel wird im Fair Gambling Codex ausführlich erläutert: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Die Höchsteinsatzregel ist branchenüblich, ebenso wie das Recht eines Casinos, Gewinne aus Bonusspielen einzubehalten, wenn ein Spieler gegen diese Regel verstößt. Wir möchten nicht gegen Branchenstandards verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die die Höchsteinsatzregel gelegentlich gegen Spieler anwenden.

Sollten Sie jedoch der Meinung sein, zu Unrecht beschuldigt worden zu sein, senden Sie mir bitte Ihre Spielhistorie zusammen mit einem Link zu dem Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben. Meine E-Mail-Adresse lautet: tomas@casino.guru Die

Falls es weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen weitere Fragen zu stellen:

• Haben Sie beim Spielen an Spielautomaten Bonusrunden oder Bonusfunktionen gekauft?
• Welche Spielautomaten haben Sie Ihres Wissens nach gespielt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas