Ein Spieler aus Deutschland hat Probleme mit der Auszahlung, da ihm Bonusmissbrauch vorgeworfen wird. Er hat alle Willkommensangebote genutzt und drei von vier Boni erfolgreich abgehoben. Er wurde aufgefordert, eine Auszahlung von 200 € zu beantragen, andernfalls wird sein Konto gesperrt.
Playmax Casino - Die Gewinne des Spielers werden konfisziert.
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5d 19h 21m 45s
Playmax Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Ich habe dort alle willkommensangebote genutzt und habe von 4 Bonis, 3 mal ausgezahlt. Jetzt wird mir vorgeworfen, dass ich ein Bonus abuser bin und ich bekomme mein Geld nicht ausgezahlt. Ich soll meine 200€ Auszahlung beantragen und danach wird mein Konto gesperrt.
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Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Playmax Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie Zugriff auf Ihre Einzahlungs- und Bonushistorie? Könnten Sie einen Screenshot davon anfertigen, damit wir den zeitlichen Ablauf nachvollziehen können?
- Haben Sie die Kontoverifizierung im Casino abgeschlossen?
- Könnten Sie bitte mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben, die zum bedeutendsten Sieg geführt haben?
- Gab es Spielzüge, bei denen nur Echtgeldeinzahlungen möglich waren?
- Senden Sie die Informationen bitte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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