PlayJango Casino - Der Spieler kann sich nicht zurückziehen.

Ich habe ein Guthaben von 200 £, das wegen eines Bonus auf dem Konto nicht abgehoben werden kann, den ich nicht stornieren kann, weil der Live-Support oder die E-Mail nicht antworten

Ich habe keinen der Bonus-Echtgelder verwendet und möchte abheben

Spieler sollten die Möglichkeit haben, den Bonus selbst zu stornieren

Hallo xconnor2022x,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PlayJango Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Warum haben Sie den Bonus akzeptiert, wenn Sie Ihr Guthaben abheben wollten? Können Sie es nicht in Ihrem Casino-Konto kündigen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

hallo Nick

Ich habe den Einsatz erfolgreich abgeschlossen und 250 £ abgehoben

Obwohl ich das Wetten abgeschlossen habe und es stressig war, kann ich sagen, dass es jetzt gelöst ist

habe gerade weitere 530 £ abgehoben und diesen Augenblick erhalten

Das Casino muss jedoch seine Bonusrichtlinien und den Kundenservice überprüfen und den Kunden erlauben, den Bonus manuell zu stornieren

Wie Sie auf dem Bildschirm sehen können, habe ich den Bonus nicht wirklich ausgegeben, aber aufgrund dessen, was ich sagen kann, dass es sich um einen Systemfehler handelt, ist es sehr verwirrend. Ich denke jedoch, dass ich berechtigt war, ohne Einsatz abzuheben

Wickeln Sie etwas mehr Geld auf, nein, es kann nicht zurückgezogen werden, um nach einem Ausweis zu fragen, lol, hat aber heute zwei Abhebungen zugelassen

Vielen Dank an xconnor2022x für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick