PlayiO Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 29. April 2025 eine Auszahlung von meinem Konto beantragt. Seit dieser Anfrage sind nun mehr als 10 Tage vergangen und es erfolgt immer noch keine Zahlung.

ich habe versucht, das Problem über den Live-Chat und per E-Mail beim Support zu lösen und habe jedes Mal eine allgemeine Antwort erhalten, dass meine Geduld geschätzt wird.

mein Konto ist vollständig verifiziert, ich habe in der Vergangenheit Geld abgehoben und dies ist kein großer Abhebungsbetrag.

der Zeitrahmen für die Auszahlung ist zu lang und ich möchte die Zahlung bearbeiten lassen.

Lieber JuicyyJamie,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

• Können Sie bitte klarstellen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben und wie viele Tage die Bearbeitung gedauert hat?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie in der Vergangenheit verwendet haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Danke für die Antwort.

• Mein letzter Auszahlungsantrag wurde am 25. März 2025 gestellt.
• Es wurde am 27. März 2025 genehmigt, bearbeitet und empfangen.
• Als Zahlungsmethode habe ich Litecoin für mein Krypto-Wallet gewählt. Dieselbe Methode habe ich auch für alle vorherigen Abhebungen und Einzahlungen verwendet.

Es sollte keine Verzögerungen geben, ich habe meine Verpflichtungen erfüllt und die Website gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genutzt.

Vielen Dank für deine Antwort, JuicyyJamie. Könntest du uns bitte den aktuellen Status deiner Auszahlungsanfrage mitteilen? Ist sie in deinem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet markiert? Wenn möglich, poste bitte einen Screenshot deines Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru Alternativ können Sie es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo JuicyyJamie,

Da wir Ihr Konto überprüft haben, können wir Ihnen gerne bestätigen, dass Ihre Auszahlung von 400 AUD bearbeitet wurde und das Geld am 13. Mai 2025 von unserer Seite gesendet wurde.

Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Dies hängt jedoch von der verwendeten Zahlungsmethode und den Standards Ihrer Bank ab. Unser Team wünscht Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Aktivitäten!

Beste grüße,

Playio-Team.

Ich habe die Mittel 14 Tage nach der Einreichung erhalten.

obwohl ich das Geld erhalten habe, bin ich mit diesem anhaltenden Problem mit Playio Casino alles andere als zufrieden und anderen Beschwerden und Kommentaren im Internet zufolge bin ich nicht der einzige Spieler, dem dies passiert.

Hoffentlich kann Playio in Zukunft anfangen, das Richtige zu tun, damit zukünftige Spieler von diesem Mist nicht betroffen sind.

Danke, Casino-Guru.

Lieber JuicyyJamie,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru