Der Spieler aus Finnland, der sich selbst als schwer spielsüchtig bezeichnet, bat in einer E-Mail vom 31. Juli 2023 darum, für die Eröffnung eines Kontos im Casino gesperrt zu werden. Trotz dieser Bitte konnte er erfolgreich ein Konto erstellen und fordert nun die Rückerstattung all seiner Einzahlungen sowie die Sperrung seiner Konten bei Partnercasinos.
PlayGrand Casino - Spieler fordert Rückerstattung, nachdem sein Konto gegen seinen Wunsch eröffnet wurde.
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PlayGrand Casino
Sicherheitsindex 9.1 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungIch bin schwer spielsüchtig. Am 31. Juli 2023 schrieb ich eine E-Mail an den Support dieser Webseite und bat darum, dass ich für immer gesperrt werde, um zukünftig nicht mehr spielen zu können. Ich hatte mich erfolgreich registriert und eine Rückerstattung aller Einzahlungen beantragt. In der E-Mail bat ich außerdem darum, dass ich keine Konten mehr bei ihren Partnercasinos eröffnen kann. Diese E-Mail wurde an zahlreiche Casinos, darunter auch einige ihrer Partnercasinos, gesendet.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Könnten Sie bitte genauer angeben, wann Sie Ihr erstes Konto bei PlayGrand Casino eröffnet haben?
- Haben Sie für die Registrierung in diesem Casino dieselbe E-Mail-Adresse verwendet wie diejenige, die Sie am 31. Juli 2023 benutzt haben, als Sie gleichzeitig den Selbstausschluss von mehreren Casinos beantragt haben?
- Haben Sie den vollständigen KYC-Verifizierungsprozess in diesem Casino abgeschlossen?
- Wann genau haben Sie sich in diesem Casino registriert?
- Haben Sie von PlayGrand Casino eine Antwort auf Ihren Antrag auf Selbstausschluss vom 31. Juli 2023 erhalten? Falls ja, leiten Sie diese bitte an mich weiter. veronika.f@casino.guru Die
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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