Die Spielerin aus der Tschechischen Republik beschwert sich darüber, dass ihre Auszahlung abgelehnt wird, weil der von ihr verwendete Zahlungsanbieter in ihrer Region nicht mehr verfügbar ist.
PlayAmo Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 53.000 Kč
PlayAmo Casino
Sicherheitsindex 7.3 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 6 Jahren
ÜbersetzungCasino hat mir bereits problemlos einen Preis für einen Bonus von 1200, -CZK ausgezahlt. Derzeit habe ich einen Preis von 53000, - CZK. und sie haben bereits ein Problem. Eine Bitte um Auswahl, ich werde immer abgelehnt, ihnen zufolge aus folgenden Gründen:
PSP wird nicht unterstützt.
Ablehnungsgrund: "Leider ist die von Ihnen ausgewählte Zahlungsmethode für Auszahlungen in Ihrer Region nicht verfügbar."
Ich wurde bereits für ein Problem bezahlt, warum also nicht plötzlich?
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vor 6 Jahren
ÜbersetzungLiebe Vendula,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und ich entschuldige mich für Ihre Probleme. Ich möchte Ihnen einige Fragen stellen, um diesen Fall vollständig zu verstehen. Haben Sie mit einem Bonus gespielt, als Sie diese Gewinne gewonnen haben? Wenn ja, können Sie bitte angeben, um welchen Bonus es sich handelt? Welche Zahlungsmethode wollten Sie auch verwenden?
Stimmen Sie zu, dass Casino Guru das Casino wegen dieses Problems kontaktiert? Ich hoffe, ich kann Ihnen so schnell wie möglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Satrio
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vor 6 Jahren
ÜbersetzungLiebe Vendula,
Könnten Sie mich bitte über Ihr Problem auf dem Laufenden halten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Grüße,
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Jahren
ÜbersetzungLeider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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