Play24Bet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Der erste Sieg vor 7 Minuten 3500 € haben so lange gedauert, bis ich ihn gespielt und verloren habe.

Dieses Mal habe ich 4000 € gewonnen, obwohl mein Konto vollständig verifiziert ist und Auszahlungen angeben, dass sie innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden. Ich bin nicht am 6. Tag. Der Live-Chat sagt mir nur, dass ich geduldig sein soll. Der Kundensupport hat nicht auf mein Konto geantwortet 8 E-Mails, noch hat das Finanzteam auf meine 4 E-Mails geantwortet, ich habe auch die persönliche E-Mail des Managers, die auch nicht antwortet. Ich werde jeden Tag angelogen. Ich werde diesmal meine Gewinne nicht spielen. Auch kontaktiert curacao Egaming in der Hoffnung, dass sie helfen können, dies zu lösen.

Liebe Natalie,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Verstehe ich richtig, dass Sie die Lizenzbehörde bereits kontaktiert haben? Bitte lassen Sie es uns wissen, da wir ihre Untersuchung nicht stören werden.

Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Kristina

Liebe Natalie,

Gibt es was neues? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde in dem angegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.