Play Fortune Casino - Die Gewinne des Spielers verzögern sich.

Ich habe eine reguläre Einzahlung von 50 $ getätigt und 1440 $ gewonnen. Sie behaupten nun, der Anbieter habe ihnen mitgeteilt, dass die Einzahlung gelöscht werden musste. Ich habe jedoch am selben Tag über die Partnerseite abgehoben und dort dieselben Spiele bei denselben Anbietern gespielt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Kaymay,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Ihnen entstanden sind.

Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen weiterhelfen zu können, beantworten Sie bitte die folgenden Fragen.

• Welche Methode haben Sie für Ihre Ein- und Auszahlung verwendet?
• Hat das Casino irgendwelche spezifischen Bedingungen genannt, die seiner Meinung nach nicht erfüllt werden?
• Verstehe ich das richtig, dass dieses Problem nur einmal aufgetreten ist und Sie sich weiterhin in Ihr Konto einloggen können?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petra