Eine Spielerin aus Deutschland bat um Unterstützung bei einer Auszahlung von 550 € aus dem Platinumslots Casino, die sie vor drei Wochen nach erfolgreicher Verifizierung beantragt hatte. Trotz mehrfacher Nachfragen steht der Auszahlungsstatus weiterhin auf „in Bearbeitung“, und sie wurde über Verzögerungen aufgrund eines hohen Auszahlungsaufkommens informiert.
Platinumslots Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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6d 22h 19m 26s
Platinumslots Casino
Sicherheitsindex 6.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 7 Stunden
Ich möchte mich über das Platinumslots Casino beschweren. Ich habe immer nur Kleckerbeträge gewonnen und das letzte Mal 550 Euro . Diese habe ich am 10.10. ausgezahlt nachdem meine Verifizierung vollständig war . Nach mehrmaligen fragen beim kundenchat wurde mir immer gesagt das zu viele Auszahlungen stattgefunden haben und es noch etwas dauert . Jedoch sind seitdem 3 Wochen vergangen und die Auszahlung steht immernoch auf „ in Bearbeitung „ . Bitte helfen sie mir das das Geld endlich auf meinem Konto landet . Es ist jetzt kein Riesen Betrag aber ich brauch das Geld .
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungLiebe Jessiqua,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.
- Habe ich das richtig verstanden, dass Sie zuvor bereits kleinere Abhebungen von Ihrem Konto vorgenommen haben?
- Können Sie bestätigen, dass Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen wurde?
- Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt? Falls ein Bonus aktiv war, geben Sie bitte an, welcher.
Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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