Pistolo Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.

Hallo

Ich habe bei Pistolo mit dem Willkommensbonus gespielt und konnte ihn ohne Regelverstöße nutzen. Seit dem 03.05. habe ich mehrere Auszahlungsanträge gestellt, die ständig abgelehnt wurden. Auf Nachfrage wird mir gesagt, es liege ein technisches Problem vor. Dann storniert er meine Auszahlungen erneut, weil meine Bank die Überweisungen angeblich abgelehnt hätte. Ich habe meine Bank natürlich bereits kontaktiert, aber das geht nicht. Meine Bank hätte mich gewarnt, wenn eine Überweisung versucht worden wäre und sie nichts erhalten hätte. Also eine weitere Ausrede. Ich bin schon ratlos, dass sie zwei Wochen gebraucht haben, um meine Dokumente zu prüfen. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Liebe FiLouYe,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Pistolo Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:

• Habe ich das richtig verstanden, dass dies Ihr erster Versuch ist, sich aus diesem Casino zurückzuziehen?
• Haben Sie die KYC-Verifizierung bestanden, bevor Sie Auszahlungen beantragt haben?
• Haben Sie Auszahlungen per Banküberweisung veranlasst? Stehen Ihnen an der Kasse andere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung?
• Haben Sie dem Casino die offizielle Antwort Ihrer Bank übermittelt, die bestätigt, dass es von ihrer Seite keine Sperren gibt?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Natalia

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo Natalia,

Ja, mein Konto ist verifiziert und das KYC wurde validiert.

Dies ist meine erste Auszahlung. Ich hatte meine Bank telefonisch kontaktiert, sodass ich keine Nachricht hatte, die ich senden konnte. Gestern erhielt ich jedoch meine erste Auszahlung von 500 €. Leider hatte ich die Anfrage in Kryptowährung gestellt. Ich hätte lieber per Banküberweisung bezahlt, da ich per Kreditkarte eingezahlt hatte, aber hey. Immerhin wurde er gut bezahlt. Den Rest sehen wir.

Liebe FiLouYe, vielen Dank für deine Antwort. Ich freue mich, dass du die erste Zahlung erhalten hast. Hast du neue Auszahlungsanfragen per Kryptowährung?

Hallo, ich habe alle meine Auszahlungen erhalten. Es hat anderthalb Monate gedauert. Was mich allerdings etwas verärgert hat, war die Tatsache, dass ich in Kryptowährung abheben musste, obwohl ich in Fiat eingezahlt hatte.

Liebe FiLouYe,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru