Pistolo Casino - Auszahlungsanträge von Spielern verzögern sich.

Lieber Casino-Guru,

Ich möchte eine Beschwerde wegen verzögerter Auszahlungen von einem Online-Casino einreichen, das meine Zahlungen nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet hat.

Ich habe folgende Auszahlungsanträge gestellt:

13.05.2026 – 500 €

14.05.2026 – 500 €

15.05.2026 – 300 €

Bis heute habe ich trotz des Verstreichens von über zwei Wochen noch keine der Auszahlungen erhalten. Ich habe das Casino diesbezüglich bereits direkt kontaktiert, doch die Angelegenheit ist weiterhin ungeklärt und mir wurde weder eine klare Erklärung noch ein Zahlungszeitpunkt genannt.

Ich halte diese Verzögerung für inakzeptabel und bin besorgt über den Umgang des Casinos mit den Spielergeldern und die Abwicklung von Auszahlungen.

Ich bitte Casino Guru höflich, diesen Sachverhalt zu untersuchen und bei der schnellstmöglichen Lösung des Problems mitzuwirken.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Hilfe.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebes Ne1tsyt,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
• Könnten Sie mir bitte Screenshots der Auszahlungsanträge sowie Ihre letzte Korrespondenz mit dem Casino bezüglich der Verzögerung zukommen lassen? Senden Sie die Informationen bitte an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas