Ein Spieler aus Großbritannien sieht sich mit stornierten Auszahlungen in Höhe von insgesamt 35.000 £ aus zwei verschiedenen Casinos konfrontiert. Grund dafür seien angeblich Spielfehler, für die er jedoch keine Beweise erhalten hat. Er bezeichnet dies als möglichen Betrug und ist frustriert, insbesondere da er zuvor bereits einen Teil seiner Gewinne von einem der Casinos erhalten hatte.
PirateSpins Casino - Die Auszahlungen der Spieler wurden einbehalten.
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4d 2h 10m 14s
PirateSpins Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungDieses Casino hat meine Auszahlung von 15.000 £ storniert, angeblich wegen eines Spielfehlers, für den ich trotz Nachfrage keinerlei Beweise erhalten habe. Mir wurde meine Einzahlung von 100 £ zurückerstattet.
Heute erhielt ich dieselbe Nachricht von SpinMillion71.com, dass meine Gewinne von 20.000 £ aufgrund eines Spielfehlers storniert wurden. Die E-Mail kam von demselben Mitarbeiter, der beide Casinos vertritt, allerdings wurden die Gewinne zu völlig unterschiedlichen Zeitpunkten erzielt. 5.000 £ meines SpinMillion-Gewinns stammten aus einer Auszahlung, bei der bereits 15.000 £ ausgezahlt worden waren. Wie sie diese 15.000 £ auszahlen konnten, die 5.000 £ aber nicht, ist mir ein Rätsel. Es sieht nach einem großen Betrug aus, damit sie mir den meiner Meinung nach rechtmäßig gewonnenen, hohen Betrag nicht auszahlen müssen. Ich habe Videos von den hohen Gewinnen bei Pirate Spins, aber sonst nichts.
Danke
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Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob die Gewinne aus dem gleichen Spiel in beiden Casinos stammen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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