Ein Spieler aus der Ukraine hatte den Verifizierungsprozess erfolgreich durchlaufen und eine Auszahlungsanforderung für seine Gewinne eingereicht. Allerdings wurde nur die ursprüngliche Einzahlung zurückerstattet, während das Casino seine Gewinne unter Berufung auf Regel 5.2 konfiszierte. Es wurde festgestellt, dass das Problem mit Sportwetten zusammenhing, die nicht in unsere Zuständigkeit fallen. Dem Spieler wurde geraten, Hilfe von anderen empfohlenen Websites zu suchen, die auf Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten spezialisiert sind.
Pinnacle Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 11.000 $
Pinnacle Casino
Sicherheitsindex 9.0 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungAm 13. Juni 2023 habe ich den Verifizierungsprozess im Pinnacle-Wettbüro durchlaufen, den sie verlangt haben. Ich habe Geld zur Auszahlung eingezahlt, aber meine Anfrage wurde storniert und nur meine Einzahlung von 4270 USD wurde ausgezahlt. Das Geld, das ich gewonnen habe, blieb beim Wettbüro. Sie verwiesen auf Regel 5.2 und konfiszierten meine Gewinne. Bitte helfen Sie mir, das Geld zurückzufordern, das ich gewonnen habe.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber vorobeybird3,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Pinnacle Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo! Ich habe nur Sportwetten genutzt. Es gab keinen Bonus.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, vorobeybird3. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten anzunehmen.
Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind, und vielen Dank für Ihr Verständnis.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der vorgeschlagenen Websites nach Abschluss dieser Beschwerde per E-Mail zusenden.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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